Politique de retour

Nos produits, étant des denrées alimentaires, ne peuvent être retournés, de sorte qu'un échange ou un retour ne sera effectué que s'il est prouvé qu'ils sont d'une manière ou d'une autre défectueux ou en mauvais état. Une fois que vous avez reçu la commande, vous avez 24 heures pour vérifier que votre commande est correcte, ce qui doit être fait avant de consommer les produits.

Nous préparons toutes les commandes avec le plus grand soin, mais si votre commande est incorrecte ou présente des irrégularités, veuillez nous contacter au plus vite. En plus de présenter nos excuses à l'avance, nous assisterons à votre dossier avec le maximum de rigueur et de responsabilité. Pour cela, nous aurons besoin de vous pour nous fournir votre nom et votre numéro de commande. Il vous sera obligatoire de nous envoyer une photo (ou plusieurs, si nécessaire) où l'état du produit est clairement visible, ainsi que l'emballage du courrier et l'étiquette d'expédition.

Comment effectuer un retour

Vous pouvez faire une déclaration en utilisant le formulaire de cette page. Veuillez compléter les informations demandées et suivre les instructions fournies.

Remboursements

Une fois votre déclaration reçue et inspectée, nous vous enverrons un courriel pour vous informer que nous avons reçu votre déclaration. Nous vous informerons également de l'approbation ou du refus de votre remboursement. Si votre demande est approuvée, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou au mode de paiement original, dans les jours qui suivent.

Formulaire de retour