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Política de privacidade

QUem é o RESPONSÁVEL pelo TRATAMENTO Dos SeUS DADOS?

  • RESPONSÁVEL PELO TRATAMENTO dos seus dados é: CALCONUT, S.L.
  • Código de Identificação Fiscal: B04535878
  • Endereço Postal:Polígono industrial Riodel, finca M E-2, 03110, Mutxamel, Alicante (SPAIN)
  • Correio eletrónico:

info@calconut.es

 

QUE TIPO DE DADOS TRATAMOS?

Dependendo dos produtos, serviços ou funcionalidades dos quais queira desfrutar em cada momento vamos precisar de tratar uns ou outros dados.  Geralmente esses dados, serão, conforme o caso, os seguintes:

  • Os seus dados de identificação (Por exemplo: O seu nome, apelido, idioma, país a partir do qual interatua connosco, dados de contacto, etc.)
  • Informação económica e transacional (Por exemplo: Os seus dados de pagamento ou de cartão, informação sobre as suas compras, pedidos, devoluções, etc.).
  • Dados de conexão, geolocalização e navegação (se interatuar connosco a partir do telemóvel, por exemplo).
  • Informação comercial se estiver subscrito(a) à nossa newsletter.
  • Dados sobre os seus gostos e preferências.

Lembre-se que, quando lhe pedirmos para preencher os seus dados pessoais para dar-lhe acesso a alguma funcionalidade ou serviço do sítio web, marcaremos alguns campos como obrigatórios, na medida em que são dados requeridos para poder prestar-lhe o serviço ou para dar-lhe acesso à funcionalidade em questão.

Por favor, tenha em conta que, se decidir não facilitar esses dados, é possível que não possa completar o seu registo como usuário ou que não possa desfrutar desses serviços ou funcionalidades.

COM QUE FINALIDADE TRATAMOS OS SEUS DADOS PESSOAIS?

Dependendo de como interatuar com o nosso sítio web, trataremos os seus dados pessoais para as seguintes finalidades:

  1. Para o desenvolvimento, cumprimento e execução do Contrato de Compra e venda

Esta finalidade inclui o tratamento dos seus dados principalmente para:

  • Contactar consigo relativamente a atualizações ou comunicações informativas relacionadas com os produtos adquiridos, incluindo o envio de inquéritos de qualidade sobre os produtos fornecidos.
  • Gerir o pagamento dos produtos que adquirir, independentemente do meio de pagamento utilizado.
  • Ativar os mecanismos necessários com o objetivo de prevenir potenciais fraudes contra o utilizador e contra a nossa empresa durante o processo de compra. Se considerarmos que a operação pode ser fraudulenta, este tratamento pode ter como consequência o bloqueio da transação.
  • Gerir possíveis devoluções após ter realizado uma compra e gerir pedidos de informação sobre a disponibilidade dos diferentes produtos.
  • Faturar e pôr à sua disposição os recibos, faturas e qualquer outro documento comprovativo do pagamento relativamente às compras que tenha realizado na nossa Plataforma.

 

  1. Para processar as encomendas ou pedidos realizados através dos diferentes meios incorporados na nossa Plataforma.

Apenas tratamos os dados pessoais estritamente necessários para gerir ou resolver a sua encomenda ou pedido.

  1. Para fins de marketing.

Na medida em que se subscreva a nossa Newsletter, os seus dados pessoais serão utilizados para remissão periódica de boletins informativos da empresa.

Deve recordar que pode cancelar a Newsletter em qualquer momento e sem custo algum enviando uma comunicação à CALCONUT, S.L. através do e-mail

info@calconut.es

 

  1. Para a gestão de redes sociais

Se nos seguir nas redes sociais ou se desejar contactar-nos através das diferentes redes sociais nas quais estamos presentes, trataremos os dados por si proporcionados através das mesmas com a única finalidade responder às suas mensagens ou comentários e gerir a nossa lista de contactos.

  1. Análise de usabilidade e de qualidade para melhorar os nossos serviços (Cookies)

Se aceder à nossa Plataforma, informamos-lhe que trataremos os seus dados de navegação para fins analíticos e estatísticos, ou seja, para entender como os usuários interatuam com a nossa Plataforma e assim ser capazes de introduzir melhorias na mesma. Também realizamos ocasionalmente ações e inquéritos de qualidade destinados a conhecer o grau de satisfação dos nossos clientes e usuários e detetar as áreas em que podemos melhorar.

QUAL É A LEGITIMAÇÃO PARA O TRATAMENTO DOS SEUS DADOS?

A base legal que nos permite tratar os seus dados pessoais também depende da finalidade para a qual os tratemos, como tal, podemos encontrar diferentes bases legais ao abrigo das seguintes finalidades:

  1. Desenvolvimento, cumprimento e execução do contrato de compra e venda.

O tratamento dos dados do utilizador é necessário para a execução do contrato de compra e venda que nos vincula ao mesmo. Entendemos que o tratamento desses dados é positivo para todas as partes intervenientes quando se produz o pagamento de uma compra e em particular para o utilizador, na medida em que nos permite instaurar as medidas adequadas com a finalidade de o(a) proteger contra tentativas de fraude realizadas por terceiros.

  1. Atenção ao Cliente.

Consideramos que temos um interesse legítimo para atender os pedidos ou consultas formuladas através dos diversos meios de contacto existentes. Entendemos que o tratamento desses dados também beneficia o utilizador na medida em que nos permite poder atendê-lo(a) adequadamente e resolver as consultas formuladas. Quando o utilizador nos contactar, em particular, para a gestão de incidências relacionadas com o produto adquirido através da Plataforma, o tratamento será necessário para a execução do contrato de compra e venda. Quando a sua consulta estiver relacionada com o exercício dos direitos sobre os quais lhe informamos mais abaixo, ou com reclamações relacionadas com os nossos produtos ou serviços, o que nos legitima para tratar  os seus dados é o cumprimento das obrigações legais que nos compete.

  1. Marketing

A base legítima para tratar os seus dados com finalidades de marketing é o consentimento prestado pelo próprio utilizador ou usuário.

A título de exemplo: quando aceita receber informação personalizada através de diversos meios, quando autoriza o envio de newsletter ou quando aceita as bases legais para participar numa ação promocional.

A fim de lhe mostrarmos a informação personalizada, consideramos que temos um interesse legítimo para realizar uma avaliação da informação da qual dispomos sobre o utilizador (Navegação que realiza, preferências o histórico de compras) e os dados pessoais por ele facilitados tais como faixa de idade ou idioma, na medida em que entendemos que o tratamento desses dados também beneficia o utilizador porque lhe permite melhorar a sua experiência como usuário e aceder à informação de acordo com as suas preferências.

  1. Redes sociais

A base de legitimação é o consentimento informado para dar resposta às consultas formuladas através da rede social, assim como o momento em que nos começa a seguir nas redes sociais e deseja formar parte da nossa lista de contactos.

  1. Análise de usabilidade e de qualidade

Consideramos que temos um interesse legítimo para analisar a usabilidade da Plataforma e o grau de satisfação do usuário, na medida em que entendemos que o tratamento destes dados também beneficia o utilizador porque a finalidade consiste em melhorar a experiência do usuário e oferecer um serviço de melhor qualidade.

DURANTE QUANTO TEMPO VAMOS CONSERVAR OS SEUS DADOS?

  1. Desenvolvimento, cumprimento e execução do contrato de compra e venda.

Trataremos os seus dados durante o tempo necessário para gerir a compra dos produtos ou serviços que tenha adquirido e posteriormente durante 1 ano para evitar possíveis erros ou mal-entendidos. Em algumas ocasiões, apenas trataremos alguns dados até ao momento em concreto por si decidido, como é o caso dos dados de pagamento (cartão de crédito) que nos pediu para armazenar para possíveis compras futuras.

  1. Atenção ao Cliente

Trataremos os sus dados durante o tempo que for necessário para responder à sua encomenda ou pedido.

  1. Marketing

Trataremos os seus dados até o utilizador solicitar o cancelamento da sua inscrição ou subscrição à newsletter. Se participar em ações promocionais conservaremos os seus dados durante um prazo de seis 6 meses contados a partir da data de finalização da ação.

Independentemente de que tratemos os dados do utilizador durante o tempo estritamente necessário para cumprir com a finalidade correspondente, iremos conservá-los posteriormente devidamente guardados e protegidos durante o tempo em que possam surgir responsabilidades derivadas do tratamento, no cumprimento das normas vigentes em cada momento. Quando prescreverem as possíveis ações em cada caso, procederemos à supressão dos dados pessoais.

  1. Redes sociais

Trataremos os seus dados durante o tempo que for necessário para atender as suas encomendas ou pedidos e enquanto seguir o nosso perfil nas redes sociais.

  1. Análise de usabilidade e de qualidade (Cookies)

Dependendo do cookie em questão, poderá ver mais informação na nossa Política de cookies.

COMPARTILHAREMOS OS SEUS DADOS COM TERCEIROS?

Para cumprir as finalidades indicadas na presente Política de Privacidade, teremos de conceder o acesso aos seus dados pessoais a terceiras partes que nos prestam apoio nos serviços por nós oferecidos e que passamos a detalhar a seguir:

  • Entidades financeiras
  • Fornecedores de serviços tecnológicos
  • Fornecedores e colaboradores de serviços de logística, transporte e entrega.

Quais sÃo os seUS DIREITOS qUANDO NOS FACILITA oS seUS DADOS?

Comprometemo-nos a respeitar a confidencialidade dos seus dados pessoais e garantimos o exercício dos seus direitos.

Poderá exercê-los gratuitamente remetendo-nos um correio eletrónico para o nosso endereço eletrónico: info@calconut.es, indicando-nos simplesmente o motivo do seu pedido e o direito que deseja exercer.

Se para poder identificá-lo(a), considerarmos necessário solicitar-lhe uma cópia de um documento comprovativo da sua identidade em particular, independentemente da finalidade ou a base legal ao abrigo da qual tratemos os seus dados, o utilizador terá direito a:

  • Pedir-nos acesso aos seus dados dos quais disponhamos.
  • Pedir-nos que retifiquemos os dados dos quais já dispomos. Tenha em conta que, ao facilitar-nos ativamente os seus dados pessoais mediante qualquer via, estará a garantir que são corretos e exatos e que se compromete a notificar-nos qualquer alteração ou modificação dos mesmos.
  • Pedir-nos que suprimamos os seus dados na medida em que já não são necessários para a finalidade para a qual precisamos de os tratar conforme lhe informamos anteriormente, ou quando já não disponhamos de legitimação para tal.
  • Pedir-nos que limitemos o tratamento dos seus dados, o que implica que em determinados casos nos possa solicitar a suspensão temporal do tratamento dos dados ou a conservação para além do tempo necessário quando requerido pelo próprio utilizador. Se o utilizador nos proporcionar o seu consentimento para o tratamento dos seus dados para qualquer finalidade, também tem direito a retirá-lo em qualquer momento.
  • Por outro lado, quando o tratamento dos seus dados estiver baseado no nosso interesse legítimo, também terá direito a opor-se ao tratamento dos seus dados.

Por último, informamos-lhe sobre o seu direito a apresentar uma reclamação perante a autoridade de controlo em matéria de proteção de dados pertinente, em particular, perante a Agência Espanhola de Proteção de Dados https://www.agpd.es/portalwebAGPD/index-ides-idphp.php 

ALTERAÇÕES À POLÍTICA DE PRIVACIDADE.

É possível que modifiquemos a informação contida na presente Política de Privacidade quando considerarmos conveniente. Se o fizermos, notificaremos o utilizador mediante diferentes vias através da Plataforma, ou inclusivamente enviaremos uma comunicação por escrito ao seu endereço de correio eletrónico quando a alteração em questão for significativa relativamente à sua privacidade, de maneira a que lhe seja possível rever todas as alterações, avaliá-las e quando corresponda, opor-se ou cancelar algum serviço ou funcionalidade.

INFORMAÇÃO SOBRE COOKIES

Utilizamos cookies e dispositivos similares para facilitar a sua navegação na Plataforma, conhecer como interatua connosco e em certos casos, poder mostrar-lhe publicidade dependendo dos seus hábitos de navegação. Por favor, leia a nossa Política de Cookies para saber mais sobre os cookies e dispositivos similares por nós utilizados, respetiva finalidade e outras informações de interesse.