Preguntas frecuentes

En nut&me no hay compra mínima ni máxima. Todos nuestros productos se pueden adquirir por unidades, según tus necesidades.

No es obligatorio registrarse; puedes realizar tu compra como usuario invitado, es decir, sin necesidad de crear una cuenta. Sin embargo, te recomendamos crear una cuenta para acceder a diversas ventajas y descuentos exclusivos para miembros.

Realizamos envíos a la Península e Islas Baleares. Lamentablemente, todavía no disponemos de opciones de envío a Ceuta, Melilla y Canarias.

Actualmente, realizamos envíos a los principales países de la Unión Europea, incluyendo Francia y Alemania.

Sí, realizamos envíos a Portugal, aunque todavía no está disponible el envío a las islas portuguesas.

Los envíos a Portugal se realizan en los siguientes tiempos:
- Zona Lisboa: 24/48 horas (días laborables).
- Zona Porto: 48/72 horas (días laborables).

Podrás comprobar el estado de tu pedido desde el momento en que realices la compra a través de un correo electrónico de "Confirmación de pedido".
CTT: Enviará 3 comunicaciones sobre el seguimiento, modificación y confirmación de entrega.
INPOST: Enviará una única comunicación cuando el pedido esté depositado en el punto de recogida, y no antes.

Pedidos realizados entre semana:
Los pedidos realizados de lunes a viernes después de las 12:00 PM se prepararán y saldrán de nuestros almacenes al día siguiente. Si realizas tu pedido antes de esa hora, se preparará y enviará el mismo día.
Pedidos realizados durante el fin de semana:
Los pedidos realizados durante el fin de semana se prepararán el siguiente día laborable, ya que nuestro almacén permanece cerrado durante el fin de semana para descanso del personal.

Si aún estás dentro del plazo de 14 días desde que realizaste tu pedido, deberás contactar con nosotros previamente y enviarnos los productos antes de que el plazo finalice, siendo los gastos de envío por tu cuenta. Una vez recibidos, revisaremos los productos y, solo si están en perfecto estado, procederemos con la devolución.

El cupón de bienvenida no tiene fecha de caducidad, por lo que puedes utilizarlo en cualquier momento. Sin embargo, al procesar tu pedido, solo podrás aplicar un cupón por transacción de entre todos los que tengas disponibles.

El código de descuento solo se podrá canjear en productos que no estén ofertados, tal y como se indica debajo del mismo. Es decir, el descuento no se aplicará a productos que ya tengan descuento.

Al registrarte en nuestra newsletter, recibirás un código de descuento de bienvenida a través de email. Este código no tiene fecha de caducidad y podrás canjearlo en productos que no estén en oferta.

En nut&me aceptamos las siguientes formas de pago: Tarjeta de débito/crédito (Visa, MasterCard, Multiblanco, Link), PayPal, Bizum, Google Pay, Apple Pay y Scalapay.

Para registrar tu cuenta de usuario, solo necesitas un correo electrónico y elegir una contraseña. Puedes encontrar la opción de registro en el icono de la parte superior derecha de nuestra página de inicio. Además, si te suscribes a nuestra newsletter, recibirás novedades, ofertas y promociones exclusivas, junto con un cupón de descuento en tu primera compra.

Para darte de baja de nuestro boletín de noticias, simplemente haz clic en el enlace que encontrarás en la parte inferior de cualquier email que recibas de nosotros. También puedes gestionar tu suscripción desde las preferencias de tu cuenta en nuestra web.

Si no puedes acceder a tu perfil, primero verifica que tanto el usuario como la contraseña sean correctos (por ejemplo, revisa las mayúsculas y los caracteres especiales). Si el problema persiste, te recomendamos hacer clic en "Recuperar contraseña". Te enviaremos un email automático para que puedas resetear tu contraseña y recuperar el acceso.

Si eres una empresa y necesitas realizar un pedido con un importe superior a 200€, envíanos los detalles a marketplace@calconut.es. El departamento responsable se pondrá en contacto contigo para enviarte el detalle de productos e información sobre el pedido. Este servicio está disponible para España, Portugal y la Unión Europea.

Sí, todos los envases de productos nut&me están hechos de materiales 100% reciclables, como cartón, vidrio o plástico, ya sea para cremas, harinas o snacks. Además, muchos de estos envases pueden tener una segunda vida. Solo tienes que quitarles la etiqueta con un secador y podrás reutilizarlos como almacenamiento.

Nut&me es una marca de alimentación saludable perteneciente al grupo Calconut, líder en el sector de frutos secos y frutas deshidratadas desde 2005. Fundada en 2020, nut&me nació con el objetivo de promover una alimentación saludable y hacerla más accesible para todos. Ofrecemos productos saludables, deliciosos y de alta calidad a un precio justo, sin olvidar nuestro compromiso con la sostenibilidad.

En nut&me, apostamos por la sostenibilidad y la lucha contra el desperdicio de comida. Los productos que llevan el logo “Zero Waste” indican que su fecha de consumo preferente está próxima (pero no es la fecha de caducidad). Al adquirir estos productos, contribuyes a reducir el desperdicio de alimentos.

Hemos añadido un icono especial que te permitirá localizar fácilmente los productos que tienen una fecha de consumo próxima. De esta forma, podrás identificar rápidamente los productos que contribuyen a nuestra iniciativa "Zero Waste".

Colaboramos con la Fundación Juan Peregrín para llevar a cabo acciones sociales, como la recogida de alimentos. Estamos comprometidos con apoyar a las comunidades a través de estas iniciativas solidarias.

Para conservar las cremas de nut&me de la mejor manera, recomendamos guardarlas en un lugar fresco y seco, alejado de la luz directa. Una vez abiertas, es importante mantenerlos bien cerrados. La temperatura ambiente ideal para su conservación es entre 15 y 20ºC, y no es necesario conservarlos en la nevera.

Lo ideal es utilizar almendras enteras sin piel o almendras repeladas. A nivel industrial, la leche de almendras suele elaborarse a partir de crema de almendras, pero en casa es preferible utilizar almendras enteras para obtener mejores resultados.

Nuestras cremas de frutos secos conservan todas las propiedades naturales del fruto, siendo una excelente fuente de proteínas, ácidos grasos saludables, vitaminas y minerales. Son una opción deliciosa y nutritiva para incluir en tu dieta diaria.

Nuestras cremas están elaboradas con ingredientes 100% naturales. No contienen conservantes, estabilizantes ni ningún otro tipo de aditivo. Solo utilizamos lo mejor de los frutos secos para ofrecerte un producto natural y saludable.

El tipo de sellado que aplicamos es un termosellado, lo que garantiza que el bote quede sellado en su totalidad. Sin embargo, en raras ocasiones, puede suceder que alguna punta quede con grasa y no se selle completamente. Además del termosellado, el bote incluye una tapa adicional que actúa como una segunda protección, aislando el alimento del ambiente exterior. Cabe destacar que este producto no está envasado al vacío.

Nuestras cremas están elaboradas con 100% frutos secos y no contienen azúcares añadidos. Sin embargo, recomendamos que siempre consultes con un médico pediatra antes de incluir este tipo de alimentos en la dieta de un bebé, especialmente si tiene menos de dos años.

En nut&me, nuestras cremas están elaboradas con ingredientes 100% naturales y no contienen conservantes, estabilizantes ni ningún tipo de aditivo. Por esta razón, y debido a la propia naturaleza de los frutos secos, puede producirse una separación de fases: el aceite natural del fruto seco sube a la superficie, mientras que la parte más densa permanece en el fondo.

Para volver a integrar la crema de forma sencilla, recomendamos usar un tenedor y realizar movimientos en zig zag. Esto ayudará a combinar el aceite y la pasta de manera uniforme. Además, en nuestras cremas de innovación, podrás remover fácilmente con una cuchara, ya que su textura está pensada para facilitar la mezcla y el consumo inmediato.

En nuestro etiquetado no señalamos la ausencia de gluten porque solo destacamos los alérgenos que sí están presentes en nuestros productos. Dado que nuestro producto es libre de gluten, no lo etiquetamos específicamente como tal.

En nut&me nos esforzamos por ser lo más transparentes posible. Toda la información sobre los ingredientes y valores nutricionales de nuestros productos está disponible antes de que los adquieras. Puedes encontrar esta información en el apartado de información nutricional en nuestra web, donde podrás revisar todos los detalles antes de realizar tu compra.

En nut&me trabajamos con fechas de consumo preferente y no de caducidad. Esto significa que, una vez pasada la fecha indicada, aún puedes seguir consumiendo el producto. Sin embargo, sus características organolépticas (sabor, aroma, textura) podrían variar levemente. Esto no implica que el producto ya no sea apto para el consumo humano.

Puedes ver los alérgenos en las etiquetas de los productos, donde están resaltados en mayúscula. También están disponibles en la sección de Información Nutricional en nuestra web, para que puedas consultarlos antes de realizar tu compra.

Puedes conservarla en perfectas condiciones en un lugar fresco y seco, entre 15 y 20ºC siempre y cuando permanezca cerrada. Evita exponerla al sol o a temperaturas elevadas para mantener su frescura. En caso de aumentar su temperatura (verano), recomendamos introducirla en la nevera.

Nuestras harinas están elaboradas con 100% fruto seco, sin aditivos, conservantes ni otros ingredientes añadidos. Solo contienen el fruto seco seleccionado, ya sea almendra, coco, chufa u otro.

nut&me es una empresa española y nuestras materias primas pueden proceder tanto de la Unión Europea como de fuera de ella, dependiendo del origen natural de cada fruto seco. Esto nos permite ofrecer productos de la más alta calidad, seleccionados cuidadosamente según su mejor procedencia.

Recomendamos conservar las harinas en un lugar fresco y seco, con una temperatura ambiente ideal entre 15-25°C y en su paquete cerrado. En épocas de calor o cuando la temperatura ambiente sea muy elevada, sugerimos guardarlas en la nevera para mantener su frescura y calidad.

Se recomienda siempre consumir en adultos. Para los niños y mujeres embarazadas recomendamos que consulten con su médico antes de consumirlos para asegurarse de que son adecuados para su situación específica.