PRIVACYBELEID

Calconut SL informeert u over haar privacybeleid inzake de verwerking van persoonsgegevens.

WIE IS VERANTWOORDELIJK VOOR DE VERWERKING VAN UW GEGEVENS?

Verantwoordelijke verwerkingspartij: Calconut SL
NIF: B04535878
Adres: Polígono Industrial Riodel ME‑2, 03110, Mutxamel, Alicante (Spanje)
E‑mail: rgpd@calconut.es

WELKE SOORT GEGEVENS VERWERKEN WIJ?

Afhankelijk van de door u gebruikte producten, diensten of functionaliteiten, verwerken wij verschillende typen gegevens:

  • Identificatiegegevens: naam, achternaam, NIF/NIE of paspoortnummer, taal, land waarmee u ons benadert, enz.
  • Contactgegevens: telefoonnummer, postadres, e‑mail, enz.
  • Financiële en transactiegegevens: betaal- of kaartgegevens, informatie over aankopen, bestellingen, retouren.
  • Verbindings-, geolocatie- en navigatiegegevens (bijv. via mobiel gebruik).
  • Commerciële gegevens (indien u zich abonneert op onze nieuwsbrief).
  • Gegevens over voorkeuren en interesses.
  • Bij gebruik van het meldkanaal (als die niet anoniem is): identificatie‑ en contactgegevens van de melder, inclusief gegevens over strafrechtelijke veroordelingen of administratieve sancties.

Velden die wettelijk verplicht zijn, worden als zodanig gemarkeerd. Indien u deze niet verstrekt, kunt u mogelijk geen gebruikmaken van bepaalde diensten of functionaliteiten.

DOEL VAN DE VERWERKING VAN UW PERSOONSGEGEVENS

Afhankelijk van uw interactie met onze site verwerken wij uw gegevens voor de volgende doeleinden:

Uitvoering van de koop‑/verkoopovereenkomst

  • Communicatie over productupdates en informatieve berichten.
  • Verwerking van betalingen en voorkomen van fraude.
  • Beheer van retouren en beschikbaarheidsverzoeken.
  • Uitgifte van facturen, betalingsbewijzen en documenten.

Afhandelen van verzoeken of vragen

  • Beantwoorden van vragen via de beschikbare kanalen van het platform.

Registratie op de website

  • Identificatie van u als geregistreerde gebruiker en toegang tot de betreffende functionaliteiten.

Marketingdoeleinden

  • Verzenden van nieuwsbrieven en commerciële communicatie (op basis van uw toestemming).

Analyse van gebruiksvriendelijkheid en kwaliteitsverbetering (Cookies)

  • Verzamelen van gegevens over gebruikersinteractie met het platform voor optimalisatie.

Beheer van sociale media

  • Beantwoorden van berichten of opmerkingen en beheer van contactlijsten via sociale netwerken.

Meldsysteem (denúncias)

  • Ontvangen en verwerken van informatie over mogelijke overtredingen volgens de Ley 2/2023.

WAT IS DE RECHTSGROND VOOR DE VERWERKING?

De rechtsgrond varieert per doel:

  • Contractuele noodzaak (koop/verkoop).
  • Toestemming: voor verzoekafhandeling, registratie, marketing, cookies of sociale media-interactie.
  • Gerechtvaardigd belang: bij klantensupport of commerciële communicatie.
  • Wettelijke verplichting: meldsysteem volgens Ley 2/2023 en artikel 6.1.c GDPR.
  • Openbaar belang: bij bijzondere categorieën van persoonsgegevens (artikel 9.2.g GDPR).

HOE LANG BewAARDEN WE UW GEGEVENS?

  • Koop/verkoop: zolang nodig voor de dienstverlening en conform fiscale bewaartermijnen.
  • Verzoeken/vragen: gedurende de responscyclus.
  • Registratie: zolang u geregistreerd blijft.
  • Marketing: totdat u zich uitschrijft (en één jaar na beëindiging van klantrelatie).
  • Cookies: volgens cookiebeleid.
  • Sociale media: gedurende gebruik en zolang u volger bent.
  • Meldsysteem: maximaal 10 jaar (volgens Ley 2/2023).

Na deze termijnen worden uw gegevens verwijderd.

DELEN WE UW GEGEVENS MET DERDEN?

Ja, uitsluitend met dienstverleners die essentieel zijn voor onze activiteiten:

  • Financiële instellingen voor betalingen.
  • Technologische dienstverleners, zoals:
    • Shopify
    • PayPal
    • Google Pay
    • Bizum
    • Scalapay
  • Logistiek- en bezorgdiensten
  • Sociale netwerken: Facebook, LinkedIn, Twitter, Instagram, Pinterest, TikTok en YouTube.

Bij interactie via sociale media die gebaseerd is op onze officiële accounts, zijn wij medeverantwoordelijk voor de gegevensverwerking. Raadpleeg altijd het privacybeleid van elk sociaal netwerk voordat u interactie aangaat.

WELKE RECHTEN HEEFT U?

U kunt de volgende rechten kosteloos uitoefenen via een e‑mail aan rgpd@calconut.es:

  • Recht op inzage
  • Recht op rectificatie
  • Recht op gegevenswissing (“vergetelheid”)
  • Recht op beperking van verwerking
  • Recht op gegevensoverdraagbaarheid
  • Recht op bezwaar tegen verwerking
  • Recht om gegeven toestemming in te trekken

Bij legitimatie kan om een identiteitsbewijs worden gevraagd. U heeft tevens het recht een klacht in te dienen bij de Spaanse Autoriteit Persoonsgegevens (AGPD).

WIJZIGINGEN IN HET PRIVACYBELEID

Wij behouden ons het recht voor dit privacybeleid te wijzigen. Bij belangrijke wijzigingen ontvangt u bericht via het platform of per e‑mail, zodat u de wijzigingen kunt beoordelen en eventueel bezwaar kunt maken of zich kunt afmelden voor diensten of functionaliteiten.

INFORMATIE OVER COOKIES

Wij gebruiken cookies om uw navigatie te vergemakkelijken, gebruikersinzichten te verkrijgen en, waar relevant, gerichte advertenties te tonen. Raadpleeg ons [Cookiebeleid] voor details over doel, type cookies en meer.