Informativa sulla privacy

POLITICA SULLA PRIVACY

Calconut SL informa di seguito sulla sua politica sulla privacy applicata ai dati personali.

CHI È IL RESPONSABILE DEL TRATTAMENTO DEI SUOI DATI?

  • RESPONSABILE DEL TRATTAMENTO: Calconut SL
  • CODICE FISCALE: B04535878
  • INDIRIZZO: Polígono Industrial Riodel ME-2, 03110, Mutxamel, Alicante
  • E-MAIL: rgpd@calconut.es

QUALI TIPI DI DATI TRATTIAMO?

A seconda dei prodotti, servizi o funzionalità di cui desidera usufruire in un dato momento, dovremo trattare determinati dati o altri. In generale, tali dati saranno, a seconda dei casi, i seguenti:

  • I suoi dati identificativi: nome, cognome, codice fiscale, NIE o passaporto, lingua, paese da cui interagisce con noi, ecc.
  • Dati di contatto: numero di telefono, indirizzo postale, indirizzo e-mail, ecc.
  • Informazioni economiche e transazionali: dati di pagamento o della carta, informazioni sui suoi acquisti, ordini, resi...
  • Dati di connessione, geolocalizzazione e navigazione (se interagisce con noi da un dispositivo mobile, ad esempio).
  • Informazioni commerciali se è iscritto alla nostra newsletter.
  • Dati sui suoi gusti e preferenze.

Quando utilizza il canale di segnalazione, se la segnalazione non è anonima, saranno trattati i dati identificativi e di contatto del segnalatore. In ogni caso, vengono trattati i dati contenuti nella comunicazione, che possono includere dati relativi a condanne e reati penali e dati relativi a violazioni e sanzioni amministrative.

Si ricordi che, quando le chiediamo di compilare i suoi dati personali per darle accesso a una funzionalità o servizio del sito web, contrassegneremo alcuni campi come obbligatori, poiché si tratta di dati necessari per fornirle il servizio o darle accesso alla funzionalità in questione.

La preghiamo di tenere presente che, se decide di non fornirci questi dati, potrebbe non essere in grado di completare la sua registrazione come utente o di usufruire di tali servizi o funzionalità.

PER QUALE SCOPO TRATTIAMO I SUOI DATI PERSONALI?

A seconda di come interagisce con il nostro sito web, tratteremo i suoi dati personali per le seguenti finalità:

  • Per lo sviluppo, l'adempimento e l'esecuzione del contratto di vendita

Questa finalità include il trattamento dei suoi dati principalmente per:

Contattarla in relazione ad aggiornamenti o comunicazioni informative relative ai prodotti acquistati, inclusa l'invio di sondaggi sulla qualità dei prodotti forniti.

Gestire il pagamento dei prodotti che acquista, indipendentemente dal metodo di pagamento utilizzato.

Attivare i meccanismi necessari per prevenire potenziali frodi contro di lei e contro di noi durante il processo di acquisto. Se riteniamo che l'operazione possa essere fraudolenta, questo trattamento può comportare il blocco della transazione.

Gestire eventuali resi dopo un acquisto e trattare le richieste di informazioni sulla disponibilità dei diversi prodotti.

Emettere fatture e mettere a sua disposizione scontrini, fatture e qualsiasi altro documento comprovante il pagamento per gli acquisti effettuati sulla nostra piattaforma.

  • Gestione delle richieste o istanze

Trattiamo solo i dati personali strettamente necessari per gestire o risolvere le richieste o istanze che effettua attraverso i diversi mezzi integrati nella nostra piattaforma.

  • Per la sua registrazione sul sito web

Se decide di registrarsi sul nostro sito web, dobbiamo trattare i suoi dati per identificarla come utente e darle accesso alle diverse funzionalità, prodotti e servizi disponibili per gli utenti registrati. Può annullare il suo account utente registrato contattandoci attraverso il nostro servizio clienti.

  • Per finalità di marketing

Nella misura in cui si iscrive alla nostra newsletter, i suoi dati personali saranno utilizzati per l'invio periodico di bollettini informativi dell'azienda.

Si ricordi che può disiscriversi dalla newsletter in qualsiasi momento e senza costi, contattandoci tramite l'indirizzo e-mail del responsabile del trattamento o seguendo le indicazioni che le forniremo in ciascuna delle nostre comunicazioni.

  • Analisi dell'usabilità e della qualità per il miglioramento dei nostri servizi (Cookies)

Se accede alla nostra piattaforma, la informiamo che tratteremo i suoi dati di navigazione per scopi analitici e statistici, ovvero per comprendere come gli utenti interagiscono con la nostra piattaforma e così poter apportare miglioramenti alla stessa.

  • Gestione dei social network

Se ci segue o ci contatta attraverso i diversi social network su cui siamo presenti, tratteremo i dati che ci fornisce attraverso questi solo al fine di rispondere ai suoi messaggi o commenti e gestire la nostra lista di contatti.

  • Canale di segnalazione

I dati sono trattati al fine di ricevere, gestire e trattare correttamente le informazioni ricevute attraverso il sistema interno di informazione.

QUAL È LA BASE LEGALE PER IL TRATTAMENTO DEI SUOI DATI?

La base legale che ci consente di trattare i suoi dati personali dipende anche dalla finalità per cui li trattiamo, quindi troveremo diverse basi legali in virtù delle seguenti finalità:

Sviluppo, adempimento ed esecuzione del contratto di vendita

Il trattamento dei suoi dati è necessario per l'esecuzione del contratto di vendita che ci lega a lei. Riteniamo che il trattamento di questi dati sia positivo per tutte le parti coinvolte quando avviene un pagamento per un acquisto e, in particolare, per lei, poiché ci consente di adottare misure adeguate per proteggerla da tentativi di frode da parte di terzi.

Gestione delle richieste o istanze

La base legale per il trattamento dei suoi dati è il consenso informato per rispondere alle domande poste attraverso il sito web, il che implica l'accettazione di queste condizioni da parte dell'interessato. Se è cliente, abbiamo un interesse legittimo a rispondere alle richieste o domande che ci pone attraverso i diversi mezzi di contatto esistenti. Riteniamo che il trattamento di questi dati sia anche vantaggioso per lei, in quanto ci consente di assisterla adeguatamente e risolvere le domande poste.

Per la sua registrazione sul sito web

  • La base di legittimazione è il consenso che fornisce quando si registra sul nostro sito web.

Marketing

La base legittima per trattare i suoi dati a fini di marketing è il consenso che fornisce nei moduli corrispondenti. Se è cliente, abbiamo un interesse legittimo a inviarle le nostre comunicazioni commerciali.

Analisi dell'usabilità e della qualità

La base di legittimazione è il consenso prestato sul nostro sito web per l'installazione dei cookie che ritiene appropriati.

Gestione dei social network

  • La base di legittimazione è il consenso informato per rispondere alle domande poste attraverso il social network, nonché il momento in cui ci segue e desidera far parte della nostra lista di contatti.

Canale di segnalazione

  • In conformità con la legge 2/2023 del 20 febbraio, che regola la protezione delle persone che segnalano violazioni normative e la lotta contro la corruzione, il trattamento dei dati personali è considerato lecito in virtù degli articoli 6.1.c) del Regolamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo e del Consiglio, del 27 aprile 2016, articolo 8 della legge organica 3/2018, del 5 dicembre, e articolo 11 della legge organica 7/2021, del 26 maggio, quando previsto dagli articoli 10 e 13 di questa legge.
  • Il trattamento delle categorie speciali di dati personali per motivi di interesse pubblico essenziale può essere effettuato in conformità con l'articolo 9.2.g) del Regolamento (UE) 2016/679.

PER QUANTO TEMPO CONSERVEREMO I SUOI DATI?

  • Sviluppo, adempimento ed esecuzione del contratto di vendita

Tratteremo i suoi dati per il tempo necessario a gestire l'acquisto dei prodotti o servizi che ha acquisito e successivamente per i termini legalmente stabiliti per adempiere ai nostri obblighi fiscali. In alcuni casi, tratteremo alcuni dati solo fino al momento in cui lei decida, come nel caso dei dati di pagamento (carta di credito) che ci ha chiesto di memorizzare per possibili acquisti futuri.

  • Gestione delle richieste o istanze

Tratteremo i suoi dati per il tempo necessario a soddisfare la sua richiesta o istanza.

  • Per la sua registrazione sul sito web
  • Tratteremo i suoi dati per tutto il tempo in cui manterrà lo status di utente registrato (cioè fino a quando non deciderà di disiscriversi).
  • Marketing

Tratteremo i suoi dati fino a quando non richiederà la disiscrizione o annullerà l'iscrizione alla newsletter. Se ha intrattenuto una relazione commerciale con noi, conserveremo i suoi dati per un periodo di un anno dalla fine della relazione commerciale.

  • Analisi dell'usabilità e della qualità

Secondo quanto stabilito nella politica sui cookie.

Gestione dei social network

  • Tratteremo i suoi dati per il tempo necessario a soddisfare la sua richiesta o istanza e fintanto che sarà un nostro follower.

Canale di segnalazione

I dati personali relativi alle informazioni ricevute e alle indagini interne saranno conservati solo per il periodo necessario e proporzionato per adempiere alla legge 2/2023 del 20 febbraio. In nessun caso i dati potranno essere conservati per un periodo superiore a dieci anni.

Indipendentemente dal fatto che trattiamo i suoi dati per il tempo strettamente necessario per raggiungere lo scopo corrispondente, li conserveremo successivamente debitamente archiviati e protetti per il tempo in cui potrebbero sorgere responsabilità derivanti dal trattamento, in conformità con la normativa vigente in ogni momento. Una volta che le eventuali azioni saranno prescritte in ciascun caso, procederemo alla cancellazione dei dati personali.

CONDIVIDEREMO I SUOI DATI CON TERZI?

Per raggiungere gli scopi indicati in questa politica sulla privacy, è necessario che diamo accesso ai suoi dati personali a terzi che ci supportano nei servizi che offriamo e che dettagliamo di seguito:

Istituzioni finanziarie per la gestione dei pagamenti

Fornitori di servizi tecnologici che ci supportano:

Shopify, come piattaforma di gestione delle vendite. Ulteriori informazioni su: Politica sulla privacy di Shopify Italia

Paypal, come piattaforma di pagamento. Ulteriori informazioni su: Dichiarazione sulla privacy di PayPal

Google Pay. Come piattaforma di pagamento. Ulteriori informazioni: Politica sulla privacy – Privacy e Termini – Google

Bizum. Come piattaforma di pagamento. Ulteriori informazioni: Politica sulla privacy – Bizum

Scalapay, come piattaforma di pagamento rateale. Ulteriori informazioni su: Scalapay – Politica sulla privacy

Fornitori e collaboratori di servizi di logistica, trasporto e consegna.

  • Social network:
  • La informiamo che siamo presenti sui seguenti social network: Facebook, LinkedIn, Twitter, Instagram, Pinterest, TikTok e YouTube, per tenere informati i nostri follower sulle novità e i servizi dell'azienda.
  • Può accedere a questi social network volontariamente e attraverso i link disponibili sul sito web stesso o accedendo direttamente e per conto proprio dal browser o dall'app installata.
  • Deve sapere che questo sito web non è responsabile dell'uso dei dati che questi social network possono effettuare. Tuttavia, quando questi dati sono generati nel social network e derivano da un'interazione con il nostro account ufficiale, saremo corresponsabili del trattamento insieme al social network.
  • Per acconsentire al nostro trasferimento da questo sito web e al trattamento dei suoi dati, deve leggere attentamente la politica sulla privacy del social network a cui desidera accedere:
  • In questo modo, prima di fare clic sui loghi dei social network presenti sul nostro sito web, può informarsi ed effettuare un reindirizzamento con previa conoscenza del trattamento dei suoi dati e in modo volontario.
  • Canale di segnalazione:

L'identità del segnalatore potrà essere comunicata solo all'autorità giudiziaria, al pubblico ministero o all'autorità amministrativa competente nell'ambito di un'indagine penale, disciplinare o sanzionatoria, per le informazioni ricevute incluse nell'ambito della legge 2/2023.

All'interno dell'entità, solo il responsabile del sistema e il gestore avranno accesso al sistema. Il trattamento dei dati da parte di altre persone, o anche la loro comunicazione a terzi, è lecito quando è necessario per l'adozione di misure correttive nell'entità o la gestione delle procedure sanzionatorie o penali che, se del caso, si applicano.

Al di fuori di questi casi, i suoi dati personali non saranno comunicati a terzi.

  • Trasferimenti internazionali: Qualsiasi trasferimento internazionale di dati personali (ad esempio, nel caso dell'uso di cookie, social network, ecc.) sarà basato sul suo consenso espresso, in assenza di una decisione di adeguatezza, garanzie adeguate o altra base legale che lo legittimi.

QUALI SONO I SUOI DIRITTI QUANDO CI FORNISCE I SUOI DATI?

Ci impegniamo a rispettare la riservatezza dei suoi dati personali e a garantirle l'esercizio dei suoi diritti.

Può esercitarli gratuitamente inviandoci un'e-mail al nostro indirizzo rgpd@calconut.es, indicando semplicemente il motivo della sua richiesta e il diritto che desidera esercitare.

Se lo riteniamo necessario per poterla identificare, potremo richiederle una copia di un documento comprovante la sua identità. In particolare, indipendentemente dalla finalità o dalla base legale in virtù della quale trattiamo i suoi dati, ha il diritto di:

Chiederci l'accesso ai dati che abbiamo su di lei.

Chiederci di rettificare i dati che già abbiamo. Tenga presente che, fornendoci attivamente i suoi dati personali tramite qualsiasi mezzo, garantisce che siano veri e accurati e si impegna a comunicarci qualsiasi cambiamento o modifica degli stessi.

Chiederci di cancellare i suoi dati nella misura in cui non siano più necessari per la finalità per cui dobbiamo trattarli come le abbiamo comunicato in precedenza, o quando non abbiamo più la legittimazione per farlo.

Chiederci di limitare il trattamento dei suoi dati, il che significa che in determinati casi può chiederci di sospendere temporaneamente il trattamento dei dati o di conservarli oltre il tempo necessario quando potrebbe averne bisogno. Se ci ha fornito il suo consenso per il trattamento dei suoi dati per qualsiasi finalità, ha anche il diritto di revocarlo in qualsiasi momento.

Ricevere i dati personali che la riguardano e che ci ha fornito, in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da macchina, nonché di trasmetterli a un altro responsabile del trattamento.

Quando il trattamento dei suoi dati si basa sul nostro interesse legittimo, ha anche il diritto di opporsi al trattamento dei suoi dati.

Infine, la informiamo del suo diritto di presentare un reclamo presso l'autorità di controllo competente in materia di protezione dei dati, in particolare presso l'Agenzia Spagnola per la Protezione dei Dati https://www.aepd.es/it.

MODIFICHE ALLA POLITICA SULLA PRIVACY

È possibile che modifichiamo le informazioni contenute in questa politica sulla privacy quando lo riteniamo opportuno. In tal caso, la informeremo attraverso diversi canali tramite la piattaforma, o anche le invieremo una comunicazione al suo indirizzo e-mail quando il cambiamento in questione è significativo per la sua privacy, affinché possa esaminare i cambiamenti, valutarli e, se del caso, opporsi o disiscriversi da un servizio o funzionalità.

INFORMAZIONI SUI COOKIE

Utilizziamo cookie e dispositivi simili per facilitare la sua navigazione sulla piattaforma, comprendere come interagisce con noi e, in alcuni casi, poterle mostrare pubblicità in base alle sue abitudini di navigazione. La preghiamo di leggere la nostra Politica sui cookie per conoscere in maggior dettaglio i cookie e i dispositivi simili che utilizziamo, la loro finalità e altre informazioni di interesse.