POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Calconut SL informe ci-après de sa politique de confidentialité relative au traitement des données personnelles.

QUI EST LE RESPONSABLE DU TRAITEMENT DE VOS DONNÉES ?

Responsable du traitement : Calconut SL
NIF : B04535878
Adresse : Polígono Industrial Riodel ME-2, 03110, Mutxamel, Alicante (Espagne)
E-mail : rgpd@calconut.es

QUEL TYPE DE DONNÉES TRAITONS-NOUS ?

Selon les produits, services ou fonctionnalités que vous utilisez, nous pouvons être amenés à traiter différents types de données :

  • Données d’identification : nom, prénom, NIF, NIE ou passeport, langue, pays d’accès, etc.
  • Données de contact : téléphone, adresse postale, adresse e-mail, etc.
  • Informations économiques et transactionnelles : données de paiement, achats, commandes, retours.
  • Données de connexion, géolocalisation et navigation (par exemple via un appareil mobile).
  • Informations commerciales si vous êtes abonné à notre newsletter.
  • Données relatives à vos préférences et centres d’intérêt.
  • Données signalées via le canal de signalement (si non anonyme), pouvant inclure des infractions pénales ou administratives.

Certains champs seront marqués comme obligatoires. Si vous ne fournissez pas ces données, l’accès à certaines fonctionnalités pourrait être restreint.

À QUELLES FINS TRAITONS-NOUS VOS DONNÉES PERSONNELLES ?

En fonction de votre interaction avec notre site, nous traitons vos données aux fins suivantes :

Exécution du contrat d’achat-vente

  • Contacter l’utilisateur pour des mises à jour ou informations sur les produits achetés.
  • Gérer les paiements et prévenir les fraudes.
  • Gérer les retours, disponibilités, et générer les factures ou tickets.

Réponse aux demandes ou requêtes

  • Répondre aux questions ou requêtes adressées via les canaux du site.

Inscription sur le site web

  • Identifier l’utilisateur comme inscrit et lui permettre l’accès à toutes les fonctionnalités.

Marketing

  • Envoi de newsletters (avec consentement préalable).

Analyse de la qualité et de l’utilisation (Cookies)

  • Comprendre l’interaction des utilisateurs avec le site pour l’améliorer.

Réseaux sociaux

  • Répondre aux messages/commentaires et gérer la liste de contacts.

Canal de signalement

  • Gérer les signalements internes conformément à la loi 2/2023.

QUELLE EST LA BASE JURIDIQUE DU TRAITEMENT ?

Selon la finalité, les bases juridiques sont :

  • Exécution d’un contrat : pour la gestion de vos commandes.
  • Consentement : pour les réponses, l’inscription, le marketing, cookies, réseaux sociaux.
  • Intérêt légitime : pour les clients existants, envoi d’offres commerciales.
  • Obligation légale : canal de signalement selon la loi 2/2023.
  • Intérêt public essentiel : dans certains cas de données sensibles (RGPD art. 9.2.g).

COMBIEN DE TEMPS CONSERVONS-NOUS VOS DONNÉES ?

  • Achats : pendant la durée nécessaire et les délais légaux.
  • Demandes : le temps nécessaire pour y répondre.
  • Compte utilisateur : tant que vous restez inscrit.
  • Marketing : jusqu’à la désinscription ou un an après la fin de la relation commerciale.
  • Cookies : selon la politique de cookies.
  • Réseaux sociaux : tant que l’utilisateur interagit avec nos comptes.
  • Canal de signalement : maximum 10 ans selon la loi.

Ensuite, les données seront supprimées ou anonymisées.

PARTAGEONS-NOUS VOS DONNÉES AVEC DES TIERS ?

Oui, avec les fournisseurs nécessaires :

  • Institutions financières : gestion des paiements.
  • Prestataires technologiques :
    • Shopify
    • PayPal
    • Google Pay
    • Bizum
    • Scalapay
  • Logistique et livraison
  • Réseaux sociaux : Facebook, LinkedIn, Twitter, Instagram, Pinterest, TikTok, YouTube.

Nous sommes coresponsables des traitements en cas d’interaction avec nos comptes officiels. Veuillez consulter la politique de confidentialité de chaque réseau social avant d’interagir.

QUELS SONT VOS DROITS ?

Vous pouvez exercer vos droits gratuitement en nous écrivant à rgpd@calconut.es, en précisant le droit que vous souhaitez exercer :

  • Droit d’accès
  • Droit de rectification
  • Droit à l’effacement
  • Droit à la limitation du traitement
  • Droit à la portabilité
  • Droit d’opposition
  • Droit de retirer votre consentement

Vous pouvez également déposer une plainte auprès de l’Agence espagnole de protection des données :
https://www.agpd.es/portalwebAGPD/index-ides-idphp.php

MODIFICATIONS DE LA POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Nous pourrons modifier cette politique. Si les changements sont significatifs, nous vous informerons via notre site ou par e-mail.

INFORMATIONS SUR LES COOKIES

Nous utilisons des cookies pour faciliter votre navigation, analyser votre comportement et, dans certains cas, vous proposer des publicités. Consultez notre [Politique de cookies] pour en savoir plus.