Politique de confidentialité

POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Calconut SL vous informe ci-après de sa politique de confidentialité appliquée aux données personnelles.

QUI EST RESPONSABLE DU TRAITEMENT DE VOS DONNÉES ?

  • RESPONSABLE DU TRAITEMENT : Calconut SL
  • NIF : B04535878
  • Adresse : Polígono Industrial Riodel ME-2, 03110, Mutxamel, Alicante
  • E-mail : rgpd@calconut.es

QUEL TYPE DE DONNÉES TRAITONS-NOUS ?

En fonction des produits, services ou fonctionnalités dont vous souhaitez bénéficier à un moment donné, nous devrons traiter certaines données ou d'autres. En général, ces données seront, selon le cas, les suivantes :

  • Vos données d'identification : nom, prénom, NIF, NIE ou passeport, langue, pays depuis lequel vous interagissez avec nous, etc.
  • Données de contact : numéro de téléphone, adresse postale, adresse e-mail, etc.
  • Informations économiques et transactionnelles : vos données de paiement ou de carte, informations sur vos achats, commandes, retours...
  • Données de connexion, de géolocalisation et de navigation (si vous interagissez avec nous depuis un mobile, par exemple).
  • Informations commerciales si vous êtes abonné à notre newsletter.
  • Données sur vos goûts et préférences.

Lorsque vous utilisez le canal de signalement, si le signalement n'est pas anonyme, les données d'identification et de contact du lanceur d'alerte seront traitées. Dans tous les cas, les données contenues dans la communication sont traitées, ce qui peut inclure des données relatives à des condamnations et infractions pénales ainsi qu'à des infractions et sanctions administratives.

Veuillez noter que, lorsque nous vous demandons de remplir vos données personnelles pour vous donner accès à une fonctionnalité ou un service du site web, nous marquerons certains champs comme obligatoires, car ce sont des données dont nous avons besoin pour fournir le service ou vous donner accès à la fonctionnalité en question.

Veuillez noter que, si vous décidez de ne pas nous fournir ces données, vous risquez de ne pas pouvoir finaliser votre inscription en tant qu'utilisateur ou de ne pas pouvoir bénéficier de ces services ou fonctionnalités.

DANS QUEL BUT TRAITONS-NOUS VOS DONNÉES PERSONNELLES ?

En fonction de la manière dont vous interagissez avec notre site web, nous traiterons vos données personnelles pour les finalités suivantes :

  • Pour le développement, l'exécution et la mise en œuvre du contrat de vente

Cette finalité inclut le traitement de vos données principalement pour :

Vous contacter concernant des mises à jour ou des communications informatives liées aux produits achetés, y compris l'envoi d'enquêtes de qualité sur les produits fournis.

Gérer le paiement des produits que vous achetez, quel que soit le moyen de paiement utilisé.

Activer les mécanismes nécessaires pour prévenir les fraudes potentielles contre vous et contre nous-mêmes pendant le processus d'achat. Si nous estimons que l'opération peut être frauduleuse, ce traitement peut entraîner le blocage de la transaction.

Gérer les éventuels retours après un achat et traiter les demandes d'informations sur la disponibilité des différents produits.

Facturer et mettre à votre disposition les tickets, factures et tout autre document prouvant le paiement des achats effectués sur notre plateforme.

  • Traitement des demandes ou requêtes

Nous ne traitons que les données personnelles strictement nécessaires pour gérer ou résoudre les demandes ou requêtes que vous effectuez via les différents moyens intégrés à notre plateforme.

  • Pour votre inscription sur le site web

Si vous décidez de vous inscrire sur notre site web, nous devons traiter vos données pour vous identifier en tant qu'utilisateur et vous donner accès aux différentes fonctionnalités, produits et services disponibles pour les utilisateurs enregistrés. Vous pouvez annuler votre compte d'utilisateur enregistré en nous contactant via notre service client.

  • À des fins de marketing

Dans la mesure où vous vous abonnez à notre newsletter, vos données personnelles seront utilisées pour l'envoi périodique de bulletins d'information de l'entreprise.

Veuillez noter que vous pouvez vous désabonner de la newsletter à tout moment et sans frais en nous contactant via l'adresse e-mail du responsable du traitement ou en suivant les instructions que nous vous fournirons dans chacune de nos communications.

  • Analyse de l'ergonomie et de la qualité pour l'amélioration de nos services (Cookies)

Si vous accédez à notre plateforme, nous vous informons que nous traiterons vos données de navigation à des fins analytiques et statistiques, c'est-à-dire pour comprendre comment les utilisateurs interagissent avec notre plateforme et ainsi pouvoir y apporter des améliorations.

  • Gestion des réseaux sociaux

Si vous nous suivez ou nous contactez via les différents réseaux sociaux sur lesquels nous sommes présents, nous traiterons les données que vous nous fournissez via ceux-ci uniquement dans le but de répondre à vos messages ou commentaires et de gérer notre liste de contacts.

  • Canal de signalement

Les données sont traitées dans le but de recevoir, gérer et traiter correctement les informations reçues via le système interne d'information.

QUELLE EST LA BASE LÉGALE POUR LE TRAITEMENT DE VOS DONNÉES ?

La base légale qui nous permet de traiter vos données personnelles dépend également de la finalité pour laquelle nous les traitons, ce qui nous amène à avoir différentes bases légales selon les finalités suivantes :

Développement, exécution et mise en œuvre du contrat de vente

Le traitement de vos données est nécessaire pour l'exécution du contrat de vente qui nous lie à vous. Nous estimons que le traitement de ces données est bénéfique pour toutes les parties impliquées lorsqu'un paiement pour un achat a lieu, et en particulier pour vous, car il nous permet de mettre en place des mesures appropriées pour vous protéger contre les tentatives de fraude par des tiers.

Traitement des demandes ou requêtes

La base légale pour le traitement de vos données est le consentement éclairé pour répondre aux questions posées via le site web, ce qui implique l'acceptation de ces conditions par l'intéressé. Si vous êtes client, nous avons un intérêt légitime à répondre aux demandes ou questions que vous nous posez via les différents moyens de contact existants. Nous estimons que le traitement de ces données est également bénéfique pour vous dans la mesure où il nous permet de vous assister correctement et de résoudre les questions posées.

Pour votre inscription sur le site web

  • La base de légitimation est le consentement que vous fournissez lorsque vous vous inscrivez sur notre site web.

Marketing

La base légitime pour traiter vos données à des fins de marketing est le consentement que vous donnez dans les formulaires correspondants. Si vous êtes client, nous avons un intérêt légitime à vous envoyer nos communications commerciales.

Analyse de l'ergonomie et de la qualité

La base de légitimation est le consentement donné sur notre site web pour l'installation des cookies que vous jugez appropriés.

Gestion des réseaux sociaux

  • La base de légitimation est le consentement éclairé pour répondre aux questions posées via le réseau social, ainsi que le moment où vous nous suivez et souhaitez faire partie de notre liste de contacts.

Canal de signalement

  • Conformément à la loi 2/2023 du 20 février, qui régit la protection des personnes signalant des infractions réglementaires et luttant contre la corruption, le traitement des données personnelles est considéré comme licite en vertu des articles 6.1.c) du Règlement (UE) 2016/679 du Parlement européen et du Conseil du 27 avril 2016, article 8 de la loi organique 3/2018 du 5 décembre, et article 11 de la loi organique 7/2021 du 26 mai, lorsque cela est prévu par les articles 10 et 13 de cette loi.
  • Le traitement des catégories spéciales de données personnelles pour des raisons d'intérêt public essentiel peut être effectué conformément à l'article 9.2.g) du Règlement (UE) 2016/679.

COMBIEN DE TEMPS CONSERVONS-NOUS VOS DONNÉES ?

  • Développement, exécution et mise en œuvre du contrat de vente

Nous traiterons vos données pendant le temps nécessaire pour gérer l'achat des produits ou services que vous avez acquis et, par la suite, pendant les délais légalement établis pour respecter nos obligations fiscales. Dans certains cas, nous ne traiterons certaines données que jusqu'au moment où vous le déciderez, comme c'est le cas des données de paiement (carte bancaire) que vous nous avez demandé de stocker pour de futurs achats possibles.

  • Traitement des demandes ou requêtes

Nous traiterons vos données pendant le temps nécessaire pour répondre à votre demande ou requête.

  • Pour votre inscription sur le site web
  • Nous traiterons vos données tant que vous conservez le statut d'utilisateur enregistré (c'est-à-dire jusqu'à ce que vous décidiez de vous désinscrire).
  • Marketing

Nous traiterons vos données jusqu'à ce que vous demandiez votre désinscription ou annuliez votre abonnement à la newsletter. Si vous avez entretenu une relation commerciale avec nous, nous conserverons vos données pendant une période d'un an à compter de la fin de la relation commerciale.

  • Analyse de l'ergonomie et de la qualité

Conformément à la politique en matière de cookies.

Gestion des réseaux sociaux

  • Nous traiterons vos données pendant le temps nécessaire pour répondre à votre demande ou requête et tant que vous suivrez notre profil.

Canal de signalement

Les données personnelles relatives aux informations reçues et aux enquêtes internes ne seront conservées que pendant la période nécessaire et proportionnée pour se conformer à la loi 2/2023 du 20 février. En aucun cas les données ne pourront être conservées pendant une période supérieure à dix ans.

Indépendamment du fait que nous traitions vos données pendant le temps strictement nécessaire pour atteindre l'objectif correspondant, nous les conserverons ensuite dûment stockées et protégées pendant le temps où des responsabilités découlant du traitement pourraient survenir, conformément à la réglementation en vigueur à chaque moment. Une fois que les éventuelles actions seront prescrites dans chaque cas, nous procéderons à la suppression des données personnelles.

PARTAGERONS-NOUS VOS DONNÉES AVEC DES TIERS ?

Pour atteindre les objectifs indiqués dans la présente politique de confidentialité, il est nécessaire que nous donnions accès à vos données personnelles à des tiers qui nous soutiennent dans les services que nous vous offrons, détaillés ci-dessous :

Institutions financières pour la gestion des paiements

Fournisseurs de services technologiques qui nous soutiennent :

Shopify, en tant que plateforme de gestion des ventes. Plus d'informations sur : Politique de confidentialité de Shopify France

Paypal, en tant que plateforme de paiement. Plus d'informations sur : Déclaration de confidentialité de PayPal

Google Pay. En tant que plateforme de paiement. Plus d'informations : Politique de confidentialité – Confidentialité et conditions – Google

Bizum. En tant que plateforme de paiement. Plus d'informations : Politique de confidentialité – Bizum

Scalapay, en tant que plateforme de paiement échelonné. Plus d'informations sur : Scalapay – Politique de confidentialité

Fournisseurs et partenaires de services de logistique, de transport et de livraison.

  • Réseaux sociaux :
  • Nous vous informons que nous sommes présents sur les réseaux sociaux suivants : Facebook, LinkedIn, Twitter, Instagram, Pinterest, TikTok et YouTube, pour tenir nos abonnés informés des nouveautés et services de l'entreprise.
  • Vous pouvez accéder à ces réseaux sociaux de manière volontaire et via les liens disponibles sur le site web lui-même ou en y accédant directement et par vos propres moyens depuis le navigateur ou l'application installée.
  • Veuillez noter que ce site web n'est pas responsable de l'utilisation des données que ces réseaux sociaux peuvent effectuer. Cependant, lorsque ces données sont générées sur le réseau social et découlent d'une interaction avec notre compte officiel, nous serons coresponsables du traitement avec le réseau social.
  • Pour consentir à notre transfert depuis ce site web et au traitement de vos données, vous devez lire attentivement la politique de confidentialité du réseau social auquel vous souhaitez accéder :
  • De cette manière, avant de cliquer sur les logos des réseaux sociaux présents sur notre site web, vous pouvez vous informer et effectuer une redirection en ayant connaissance préalable du traitement de vos données et de manière volontaire.
  • Canal de signalement :

L'identité du lanceur d'alerte ne peut être communiquée qu'à l'autorité judiciaire, au ministère public ou à l'autorité administrative compétente dans le cadre d'une enquête pénale, disciplinaire ou de sanction, pour les informations reçues relevant du champ d'application de la loi 2/2023.

Au sein de l'entité, seuls le responsable du système et le gestionnaire auront accès au système. Le traitement des données par d'autres personnes, ou même leur communication à des tiers, est licite lorsqu'il est nécessaire pour l'adoption de mesures correctives dans l'entité ou le traitement des procédures de sanction ou pénales qui, le cas échéant, s'appliquent.

En dehors de ces cas, vos données personnelles ne seront pas communiquées à des tiers.

  • Transferts internationaux : Tout transfert international de données personnelles (par exemple, dans le cas de l'utilisation de cookies, réseaux sociaux, etc.) sera basé sur votre consentement exprès, en l'absence d'une décision d'adéquation, de garanties adéquates ou d'une autre base légale le légitimant.

QUELS SONT VOS DROITS LORSQUE VOUS NOUS FOURNISSEZ VOS DONNÉES ?

Nous nous engageons à respecter la confidentialité de vos données personnelles et à garantir l'exercice de vos droits.

Vous pouvez les exercer sans frais en nous envoyant un e-mail à notre adresse rgpd@calconut.es, en nous indiquant simplement le motif de votre demande et le droit que vous souhaitez exercer.

Si nous le jugeons nécessaire pour pouvoir vous identifier, nous pourrons vous demander une copie d'un document prouvant votre identité. En particulier, indépendamment de la finalité ou de la base légale en vertu de laquelle nous traitons vos données, vous avez le droit de :

Nous demander l'accès aux données que nous détenons à votre sujet.

Nous demander de rectifier les données que nous détenons déjà. Veuillez noter que, en nous fournissant activement vos données personnelles par quelque moyen que ce soit, vous garantissez qu'elles sont véridiques et exactes et vous vous engagez à nous informer de tout changement ou modification de celles-ci.

Nous demander de supprimer vos données dans la mesure où elles ne sont plus nécessaires aux fins pour lesquelles nous devons les traiter comme nous vous l'avons indiqué ci-dessus, ou lorsque nous n'avons plus de légitimation pour le faire.

Nous demander de limiter le traitement de vos données, ce qui signifie que, dans certains cas, vous pouvez nous demander de suspendre temporairement le traitement des données ou de les conserver au-delà du temps nécessaire lorsque vous en avez besoin. Si vous nous avez donné votre consentement pour le traitement de vos données à une fin quelconque, vous avez également le droit de le retirer à tout moment.

Recevoir les données personnelles vous concernant que vous nous avez fournies, dans un format structuré, d'usage courant et lisible par machine, ainsi que de les transmettre à un autre responsable du traitement.

Lorsque le traitement de vos données est basé sur notre intérêt légitime, vous avez également le droit de vous opposer au traitement de vos données.

Enfin, nous vous informons de votre droit de déposer une réclamation auprès de l'autorité de contrôle compétente en matière de protection des données, en particulier auprès de l'Agence espagnole de protection des données https://www.aepd.es/fr.

MODIFICATIONS DE LA POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Nous pouvons modifier les informations contenues dans cette politique de confidentialité lorsque nous le jugeons approprié. Si nous le faisons, nous vous en informerons par différents moyens via la plateforme, ou même en vous envoyant une communication à votre adresse e-mail lorsque le changement en question est significatif pour votre vie privée, afin que vous puissiez examiner les changements, les évaluer et, le cas échéant, vous opposer ou vous désinscrire d'un service ou d'une fonctionnalité.

INFORMATIONS SUR LES COOKIES

Nous utilisons des cookies et des dispositifs similaires pour faciliter votre navigation sur la plateforme, comprendre comment vous interagissez avec nous et, dans certains cas, pouvoir vous afficher des publicités en fonction de vos habitudes de navigation. Veuillez lire notre Politique de cookies pour en savoir plus sur les cookies et dispositifs similaires que nous utilisons, leur finalité et autres informations pertinentes.