Widerrufsrecht
1. Kontakt
Für alle Anfragen bezüglich der Ausübung des Widerrufsrechts können Sie uns kontaktieren unter:
E-Mail: info@nutandme.com
Telefon: +34 682 598 170
Sie können auch das Kontaktformular auf unserer Website nutzen.
2. Was ist das Widerrufsrecht?
Das Widerrufsrecht ermöglicht es dem Verbraucher, einen Fernabsatzkauf innerhalb der gesetzlich festgelegten Frist ohne Angabe von Gründen und ohne Vertragsstrafe zu widerrufen.
3. Frist zur Ausübung des Widerrufsrechts
Sofern das Widerrufsrecht anwendbar ist, steht dem Verbraucher eine Frist von 14 Kalendertagen zur Ausübung desselben zur Verfügung.
Die Frist endet 14 Kalendertage nach dem Tag, an dem der Verbraucher oder ein von ihm benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren physisch in Besitz genommen hat.
Bei mehreren Lieferungen, die zu einer einzigen Bestellung gehören, beginnt die Frist mit dem Empfang des letzten Produkts.
Zur Wahrung der Frist genügt es, dass die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Frist abgesandt wird.
4. Wie übt man das Widerrufsrecht aus?
Der Verbraucher kann sein Widerrufsrecht auf eine der folgenden Weisen ausüben:
Digitale Widerrufsfunktion
Innerhalb der gesetzlichen Widerrufsfrist stellt nut&me dem Verbraucher eine spezielle elektronische Funktion zur Verfügung, die über seine Website zugänglich ist.
Diese Funktion ist deutlich gekennzeichnet durch einen Ausdruck, der dem Folgenden entspricht:
"Hier Vertrag widerrufen"
Vor dem endgültigen Absenden des Antrags kann der Verbraucher die bereitgestellten Informationen überprüfen und seine Entscheidung über eine Schaltfläche bestätigen, die mit einem Ausdruck gekennzeichnet ist, der dem Folgenden entspricht:
"Widerruf bestätigen"
- Nachdem der Antrag eingereicht wurde:
- nut&me wird den Eingang der Mitteilung unverzüglich bestätigen.
- Die Empfangsbestätigung wird an die vom Verbraucher angegebene E-Mail-Adresse gesendet.
- Die Bestätigung enthält mindestens:
o die Identifizierung des Antrags;
o die mitgeteilte Bestellnummer;
o Datum und Uhrzeit der Einreichung;
o eine Kopie oder Zusammenfassung des eingereichten Antrags.
Der Verbraucher kann den Widerruf auch durch eine eindeutige Erklärung an folgende Adresse ausüben:
Dabei sind mindestens anzugeben:
- Name und Nachname.
- Bestellnummer.
- Beim Kauf verwendete E-Mail-Adresse.
- Betroffene Produkte.
- Datum des Bestelleingangs.
- Ausdrückliche Erklärung Ihres Willens, den Vertrag zu widerrufen.
- Die Nutzung der digitalen Widerrufsfunktion schränkt das Recht des Verbrauchers nicht ein, den Widerruf auf andere rechtlich gültige Weise auszuüben.
5. Muster-Widerrufsformular
Der Verbraucher kann das folgende Muster verwenden, obwohl dessen Verwendung nicht obligatorisch ist:
Hiermit widerrufe ich meinen Kaufvertrag über folgende Bestellung:
- Bestellnummer:
- Produkt(e):
- Empfangsdatum:
- Name und Nachname:
- Adresse:
- E-Mail:
- Datum:
- Unterschrift (nur bei Einreichung in Papierform).
6. Auswirkungen des Widerrufs
Im Falle eines wirksamen Widerrufs erstattet nut&me alle vom Verbraucher erhaltenen Zahlungen, einschließlich der Kosten für die Standardlieferung, die zum Zeitpunkt des Kaufs angeboten wurde.
Die Rückerstattung erfolgt mit demselben Zahlungsmittel, das der Verbraucher verwendet hat, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde.
nut&me kann die Rückzahlung verweigern, bis die zurückgesandten Produkte eingegangen sind oder der Nachweis erbracht wurde, dass die Rücksendung ordnungsgemäß erfolgt ist.
7. Rücksendung der Produkte
Sofern der Widerruf zulässig ist, hat der Verbraucher die Produkte unverzüglich und in jedem Fall spätestens innerhalb von 14 Kalendertagen nach dem Tag, an dem er uns über den Widerruf des Vertrags unterrichtet hat, zurückzusenden.
Die Frist gilt als eingehalten, wenn die Rücksendung vor Ablauf dieser 14 Tage erfolgt.
Die Rücksendeanweisungen werden nach Eingang der Anfrage bereitgestellt.
8. Rücksendekosten
Sofern nicht ausdrücklich anders während des Kaufvorgangs oder in einer spezifischen Werbeaktion angegeben, gehen die direkten Kosten der Rücksendung, die sich aus der Ausübung des Widerrufsrechts ergeben, zu Lasten des Verbrauchers.
9. Ausnahmen vom Widerrufsrecht
Das Widerrufsrecht gilt nicht in den gesetzlich vorgesehenen Fällen.
Insbesondere können unter anderem folgende Artikel ausgeschlossen sein:
- Produkte, die schnell verderben oder deren Verfallsdatum schnell erreicht wird.
- Produkte, die nach Kundenspezifikationen angefertigt oder eindeutig personalisiert wurden.
- Bestimmte Lebensmittelprodukte, die von nut&me vertrieben werden und nach der Lieferung entsiegelt wurden und aus Gründen des Gesundheitsschutzes, der Hygiene oder der Lebensmittelsicherheit nicht für eine Rücksendung geeignet sind.
Die Rechtmäßigkeit des Widerrufs wird gemäß den geltenden Vorschriften und den spezifischen Eigenschaften des erworbenen Produkts beurteilt.
10. Geöffnete oder manipulierte Produkte
Aus Gründen des Gesundheitsschutzes, der Hygiene und der Lebensmittelsicherheit können bestimmte geöffnete, manipulierte oder nach der Lieferung entsiegelte Lebensmittelprodukte vom Widerrufsrecht ausgeschlossen werden, wenn eine der gesetzlich vorgesehenen Ausnahmen vorliegt.
Diese Einschränkung berührt nicht die Rechte des Verbrauchers in Bezug auf mangelhafte, beschädigte oder nicht konforme Produkte.
11. Zwischenfälle und nicht konforme Produkte
Vorfälle im Zusammenhang mit defekten, beschädigten, falschen oder nicht konformen Produkten werden in der Rückgaberichtlinie von nut&me geregelt.
Diese Richtlinie regelt ausschließlich die Ausübung des gesetzlichen Widerrufsrechts.
12. Anwendbares Recht
Diese Richtlinie wird gemäß den geltenden spanischen und europäischen Rechtsvorschriften zum Verbraucher- und Benutzerschutz ausgelegt, einschließlich des Königlichen Gesetzesdekrets 1/2007 vom 16. November und seiner späteren Änderungen.