Häufig gestellte Fragen

Wann kommt meine Bestellung an?

  • Halbinsel : Lieferungen innerhalb von 24–48 Stunden (Geschäftszeiten an Wochentagen).
  • Balearen : Lieferungen innerhalb von 48–72 Stunden (Werktage).
  • Punto Pack : Mit der Punto Pack-Methode aufgegebene Bestellungen werden innerhalb von 72 Stunden geliefert.

In Zeiten hoher Nachfrage, wie z. B. bei Sonderaktionen, Feiertagen oder saisonalen Veranstaltungen, kann sich Ihre Bestellung um bis zu drei Tage verzögern. Vielen Dank für Ihr Verständnis. Wir arbeiten mit Hochdruck daran, dass Ihre Bestellung so schnell wie möglich und mit größter Sorgfalt bei Ihnen eintrifft.

Wohin versenden wir?

Derzeit können wir nur auf das spanische Festland und die Balearen liefern, arbeiten aber daran, bald auch auf die Kanarischen Inseln, nach Ceuta und Melilla zu liefern. Vielen Dank für Ihre Geduld!

Andere Fragen

Bestellungen, Versand und Lieferungen
Käufe
Gibt es bei nut&me einen Mindest- oder Höchsteinkaufswert?

Bei nut&me gibt es keinen Mindest- oder Höchstbestellwert. Alle unsere Produkte können Sie individuell und nach Bedarf erwerben.

Ist eine Registrierung erforderlich, um bei nut&me einzukaufen?

Eine Registrierung ist nicht erforderlich. Sie können Ihren Einkauf als Gast tätigen, d. h. Sie müssen kein Konto erstellen. Wir empfehlen Ihnen jedoch, ein Konto zu erstellen, um von verschiedenen exklusiven Mitgliedervorteilen und Rabatten zu profitieren.

Versandaufträge
Versenden Sie in alle Regionen Spaniens?

Wir liefern auf die Iberische Halbinsel und die Balearen. Ein Versand nach Ceuta, Melilla und auf die Kanarischen Inseln ist derzeit leider nicht möglich.

Versenden Sie international?

Wir versenden derzeit in die wichtigsten Länder der Europäischen Union, darunter Frankreich und Deutschland.

Versenden Sie nach Portugal?

Ja, wir liefern nach Portugal, allerdings ist der Versand auf die portugiesischen Inseln noch nicht möglich.

Wie sind die Lieferzeiten für Sendungen nach Portugal?

Sendungen nach Portugal erfolgen innerhalb der folgenden Zeiten:
- Raum Lissabon: 24/48 Stunden (Werktage).
- Porto-Gebiet: 48/72 Stunden (Werktage).

Bestellungen und Vorbereitung prüfen
Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?

Sie können den Status Ihrer Bestellung ab dem Zeitpunkt des Einkaufs über eine E-Mail mit der „Bestellbestätigung“ überprüfen.
CTT: Sendet 3 Mitteilungen bezüglich Sendungsverfolgung, Änderung und Zustellbestätigung.
POST: Eine einmalige Mitteilung wird gesendet, wenn die Bestellung an der Abholstelle abgegeben wird, und nicht vorher.

Wann werden Bestellungen vorbereitet und versendet?

Unter der Woche aufgegebene Bestellungen:
Bestellungen, die von Montag bis Freitag nach 12:00 Uhr eingehen, werden am nächsten Tag bearbeitet und versendet. Bestellungen, die vor diesem Zeitpunkt eingehen, werden noch am selben Tag bearbeitet und versendet.
Bestellungen am Wochenende:
Bestellungen, die am Wochenende eingehen, werden am folgenden Werktag bearbeitet, da unser Lager am Wochenende wegen der Ruhezeit der Mitarbeiter geschlossen ist.

Rückgaben
Rückgaben
Wie kann ich meine Bestellung zurückgeben?

Wenn Sie sich noch innerhalb der 14-tägigen Frist ab Ihrer Bestellung befinden, müssen Sie uns vorab kontaktieren und die Produkte vor Ablauf der Frist an uns zurücksenden. Die Versandkosten gehen zu Ihren Lasten. Nach Erhalt prüfen wir die Produkte und bearbeiten die Rücksendung nur, wenn sie in einwandfreiem Zustand sind.

Zahlungsarten
Web-Aktionen und Coupons
Wie viele Gutscheine kann ich bei einer Bestellung einlösen?

Der Willkommensgutschein ist unbegrenzt gültig und kann jederzeit eingelöst werden. Bei der Bestellung kann jedoch nur ein Gutschein pro Transaktion eingelöst werden.

Kann ich einen Rabattcode für Produkte verwenden, die bereits im Angebot sind?

Der Rabattcode kann nur für Produkte eingelöst werden, die nicht im Angebot sind (siehe unten). Das bedeutet, dass der Rabatt nicht auf bereits reduzierte Produkte angewendet wird.

Welche Vorteile habe ich, wenn ich mich für den nut&me-Newsletter anmelde?

Wenn Sie sich für unseren Newsletter anmelden, erhalten Sie einen Willkommens-Rabattcode per E-Mail. Dieser Code ist unbegrenzt gültig und kann für Produkte eingelöst werden, die nicht im Angebot sind.

Welche Zahlungsarten gibt es bei nut&me?

Bei nut&me akzeptieren wir die folgenden Zahlungsmethoden: Debit-/Kreditkarte (Visa, MasterCard, Multiblanco, Link), PayPal, Bizum, Google Pay, Apple Pay und Scalapay.

Web und Kommunikation
Benutzerkonto erstellen
Wie kann ich ein Benutzerkonto bei nut&me registrieren?

Zur Registrierung Ihres Benutzerkontos benötigen Sie lediglich eine E-Mail-Adresse und ein Passwort. Die Registrierungsmöglichkeit finden Sie oben rechts auf unserer Startseite. Abonnieren Sie außerdem unseren Newsletter und erhalten Sie exklusive Neuigkeiten, Angebote und Aktionen sowie einen Rabattcoupon für Ihren ersten Einkauf.

Newsletter
Wie kann ich den nut&me-Newsletter abbestellen?

Um unseren Newsletter abzubestellen, klicken Sie einfach auf den Link am Ende jeder E-Mail, die Sie von uns erhalten. Sie können Ihr Abonnement auch in Ihren Kontoeinstellungen auf unserer Website verwalten.

Profil
Was mache ich, wenn ich nicht auf mein nut&me-Profil zugreifen kann?

Wenn Sie nicht auf Ihr Profil zugreifen können, überprüfen Sie zunächst, ob Benutzername und Passwort korrekt sind (z. B. Groß- und Kleinschreibung sowie Sonderzeichen). Sollte das Problem weiterhin bestehen, klicken Sie auf „Passwort wiederherstellen“. Wir senden Ihnen dann eine automatische E-Mail, damit Sie Ihr Passwort zurücksetzen und wieder Zugriff erhalten.

B2B
Geschäftsauftrag
Haben Sie Tarife für Unternehmen oder Fachleute?

Wenn Sie ein Unternehmen sind und eine Bestellung über 200 € aufgeben möchten, senden Sie uns bitte die Details an marketplace@calconut.es. Die zuständige Abteilung wird sich mit Produktdetails und Bestellinformationen bei Ihnen melden. Dieser Service ist in Spanien, Portugal und der Europäischen Union verfügbar.

Wirtschaft/Nachhaltigkeit
Container
Sind die Produktverpackungen von nut&me recycelbar?

Ja, alle nut&me-Produktverpackungen bestehen aus 100 % recycelbaren Materialien wie Karton, Glas oder Kunststoff – egal ob für Cremes, Mehl oder Snacks. Viele dieser Behälter können sogar ein zweites Leben erhalten. Einfach das Etikett mit einem Föhn entfernen und schon können Sie sie wiederverwenden.

Vision
Was macht nut&me?

Nut&me ist eine Marke für gesunde Lebensmittel der Calconut Group, einem führenden Unternehmen im Bereich Nüsse und Trockenfrüchte seit 2005. Nut&me wurde 2020 mit dem Ziel gegründet, gesunde Ernährung zu fördern und für alle zugänglicher zu machen. Wir bieten gesunde, leckere und hochwertige Produkte zu einem fairen Preis und setzen uns gleichzeitig für Nachhaltigkeit ein.

Null Abfall
Was bedeutet das „Zero Waste“-Logo auf nut&me-Produkten?

Bei nut&me engagieren wir uns für Nachhaltigkeit und den Kampf gegen Lebensmittelverschwendung. Produkte mit dem „Zero Waste“-Logo zeigen an, dass ihr Mindesthaltbarkeitsdatum (aber nicht ihr Verfallsdatum) bald erreicht ist. Mit dem Kauf dieser Produkte trägst du dazu bei, Lebensmittelverschwendung zu reduzieren.

Wie kann ich auf Nut&Me Produkte mit einem nahenden Verfallsdatum identifizieren?

Wir haben ein spezielles Symbol hinzugefügt, mit dem Sie Produkte, deren Verfallsdatum kurz bevorsteht, leicht finden können. So können Sie schnell Produkte identifizieren, die zu unserer „Zero Waste“-Initiative beitragen.

Stiftung
Führt nut&me soziale Aktionen durch?

Wir arbeiten mit der Juan Peregrín-Stiftung zusammen, um soziale Aktivitäten wie Lebensmittelsammlungen durchzuführen. Wir engagieren uns für die Unterstützung der Gemeinden durch diese wohltätigen Initiativen.

Produkte
Cremes
Wie sollte ich nut&me Nussbutter aufbewahren?

Um nut&me Brotaufstriche optimal haltbar zu machen, empfehlen wir, sie kühl, trocken und lichtgeschützt aufzubewahren. Nach dem Öffnen ist es wichtig, sie gut verschlossen zu halten. Die ideale Raumtemperatur für die Lagerung liegt zwischen 15 und 20 °C. Eine Kühlung ist nicht erforderlich.

Kann ich mit nut&me-Nussbutter pflanzliche Getränke wie Mandelmilch herstellen?

Verwenden Sie idealerweise ganze, hautlose oder blanchierte Mandeln. Industriell wird Mandelmilch meist aus Mandelbutter hergestellt, für den Eigenbedarf sind jedoch ganze Mandeln die beste Wahl.

Welche ernährungsphysiologischen Vorteile bieten die Nussbutter von nut&me?

Unsere Nussbutter bewahrt alle natürlichen Eigenschaften der Nuss und ist eine hervorragende Quelle für Proteine, gesunde Fettsäuren, Vitamine und Mineralstoffe. Sie ist eine köstliche und nahrhafte Ergänzung für Ihre tägliche Ernährung.

Welche Zutaten sind in den Nussbuttersorten von nut&me enthalten?

Unsere Brotaufstriche bestehen zu 100 % aus natürlichen Zutaten. Sie enthalten keine Konservierungsstoffe, Stabilisatoren oder andere Zusatzstoffe. Wir verwenden nur die besten Nüsse, um Ihnen ein natürliches und gesundes Produkt zu bieten.

Wie werden die Nussbutter von nut&me versiegelt?

Wir verwenden einen Heißsiegelverschluss, der die vollständige Versiegelung des Glases gewährleistet. In seltenen Fällen kann es jedoch vorkommen, dass einige Ecken fettig werden und nicht vollständig versiegeln. Zusätzlich zum Heißsiegel verfügt das Glas über einen zusätzlichen Deckel, der als zusätzlicher Schutz dient und die Lebensmittel von der Außenwelt isoliert. Bitte beachten Sie, dass dieses Produkt nicht vakuumverpackt ist.

Können Babys Nut&Me-Nussbutter essen?

Unsere Brotaufstriche bestehen zu 100 % aus Nüssen und enthalten keinen Zuckerzusatz. Wir empfehlen jedoch, vor der Aufnahme dieser Lebensmittel in die Ernährung eines Babys, insbesondere bei Kindern unter zwei Jahren, immer einen Kinderarzt zu konsultieren.

Warum kommt es bei nut&me 100 % Nussbutter zur Phasentrennung?

Bei nut&me werden unsere Brotaufstriche aus 100 % natürlichen Zutaten hergestellt und enthalten keine Konservierungsstoffe, Stabilisatoren oder andere Zusatzstoffe. Aus diesem Grund und aufgrund der Natur von Nüssen kann es zu einer Phasentrennung kommen: Das natürliche Öl der Nuss steigt an die Oberfläche, während der dichtere Teil am Boden bleibt.

Zum einfachen Umrühren der Creme empfehlen wir die Verwendung einer Gabel und Zickzack-Bewegungen. So vermischen sich Öl und Paste gleichmäßig. Unsere innovativen Cremes lassen sich außerdem leicht mit einem Löffel umrühren, da ihre Textur das Mischen und den sofortigen Verzehr erleichtert.

Warum ist auf Ihren Produktetiketten nicht „glutenfrei“ angegeben?

Wir weisen auf unseren Etiketten nicht auf „glutenfrei“ hin, da wir lediglich die in unseren Produkten enthaltenen Allergene hervorheben. Da unser Produkt glutenfrei ist, kennzeichnen wir es nicht ausdrücklich als solches.

Allgemein
Wo finde ich Informationen zu den Zutaten und Nährwerten der nut&me Produkte?

Bei nut&me legen wir Wert auf größtmögliche Transparenz. Alle Informationen zu den Inhaltsstoffen und Nährwerten unserer Produkte sind vor dem Kauf verfügbar. Sie finden diese Informationen im Bereich Nährwertangaben auf unserer Website. Dort können Sie alle Details vor dem Kauf überprüfen.

Was ist der Unterschied zwischen dem Mindesthaltbarkeitsdatum und dem Verfallsdatum bei nut&me-Produkten?

Bei nut&me arbeiten wir mit Mindesthaltbarkeitsdaten, nicht mit Verfallsdaten. Das bedeutet, dass Sie das Produkt auch nach Ablauf des angegebenen Datums noch verzehren können. Die organoleptischen Eigenschaften (Geschmack, Aroma, Textur) können jedoch leicht variieren. Dies bedeutet nicht, dass das Produkt nicht mehr für den menschlichen Verzehr geeignet ist.

Wo kann ich die Allergene in den Produkten sehen?

Allergene sind auf den Produktetiketten in Großbuchstaben hervorgehoben. Sie finden sie auch im Bereich „Nährwertangaben“ auf unserer Website, sodass Sie sie vor dem Kauf überprüfen können.

Mehle
Wie sollte ich Mehl lagern?

Sie können es in einem kühlen, trockenen Ort zwischen 15 und 20 °C aufbewahren, solange es verschlossen bleibt. Vermeiden Sie Sonneneinstrahlung oder hohe Temperaturen, um die Frische zu erhalten. Bei steigenden Temperaturen (im Sommer) empfehlen wir, es im Kühlschrank aufzubewahren.

Welche Zutaten sind in den nut&me-Mehlen enthalten?

Unsere Mehle bestehen zu 100 % aus Nüssen, ohne Zusatzstoffe, Konservierungsmittel oder andere Zutaten. Sie enthalten nur ausgewählte Nüsse, egal ob Mandeln, Kokosnuss, Erdmandeln oder andere Nüsse.

Nüsse
Woher kommen die Nut&me-Nüsse?

nut&me ist ein spanisches Unternehmen. Unsere Rohstoffe können je nach natürlicher Herkunft der einzelnen Nüsse sowohl aus der Europäischen Union als auch von außerhalb stammen. Dadurch können wir Produkte von höchster Qualität anbieten, die sorgfältig nach ihrer besten Herkunft ausgewählt werden.

Wie sollte ich Nussmehle aufbewahren?

Wir empfehlen, Mehle kühl und trocken, idealerweise bei einer Raumtemperatur von 15–25 °C, in der verschlossenen Verpackung aufzubewahren. Bei heißem Wetter oder sehr hohen Raumtemperaturen empfehlen wir die Lagerung im Kühlschrank, um Frische und Qualität zu erhalten.

Add-ons
Wer kann nut&me-Nahrungsergänzungsmittel einnehmen?

Der Verzehr wird grundsätzlich für Erwachsene empfohlen. Kindern und Schwangeren empfehlen wir, vor dem Verzehr dieser Produkte ihren Arzt zu konsultieren, um sicherzustellen, dass sie für ihre spezielle Situation geeignet sind.

Haben Sie fragen?

Sollten Sie noch Fragen haben, kontaktieren Sie uns bitte unter

Unsere telefonischen Servicezeiten sind wie folgt:

Montag bis Donnerstag von 9:00 bis 15:00 Uhr

Freitag von 8:00 bis 14:00 Uhr

Sie können uns auch über WhatsApp kontaktieren (sofern einer unserer Agenten oder Botschafter verfügbar ist).