Datenschutzerklärung

DATENSCHUTZRICHTLINIE

Calconut SL informiert im Folgenden über seine Datenschutzrichtlinie in Bezug auf personenbezogene Daten.

WER IST FÜR DIE VERARBEITUNG IHRER DATEN VERANTWORTLICH?

  • VERANTWORTLICHER FÜR DIE DATENVERARBEITUNG: Calconut SL
  • STEUERNUMMER: B04535878
  • ANSCHRIFT: Polígono Industrial Riodel ME-2, 03110, Mutxamel, Alicante
  • E-MAIL: rgpd@calconut.es

WELCHE ART VON DATEN VERARBEITEN WIR?

Je nach den Produkten, Dienstleistungen oder Funktionen, die Sie nutzen möchten, müssen wir unterschiedliche Daten verarbeiten. Im Allgemeinen handelt es sich dabei, je nach Fall, um die folgenden Daten:

  • Ihre Identifikationsdaten: Name, Nachname, Steuernummer, Ausländer-ID oder Reisepass, Sprache, Land, aus dem Sie mit uns interagieren, usw.
  • Kontaktdaten: Telefonnummer, Postanschrift, E-Mail-Adresse, usw.
  • Wirtschaftliche und transaktionsbezogene Informationen: Ihre Zahlungs- oder Kartendaten, Informationen über Ihre Käufe, Bestellungen, Rücksendungen...
  • Verbindungs-, Geolokalisierungs- und Navigationsdaten (falls Sie z.B. über das Mobiltelefon mit uns interagieren).
  • Kommerzielle Informationen, falls Sie unseren Newsletter abonniert haben.
  • Daten über Ihre Vorlieben und Präferenzen.

Wenn Sie den Beschwerdekanal nutzen, werden, sofern die Beschwerde nicht anonym ist, Identifikations- und Kontaktdaten des Hinweisgebers verarbeitet. In jedem Fall werden die in der Mitteilung enthaltenen Daten verarbeitet, was Daten zu strafrechtlichen Verurteilungen und Straftaten sowie Daten zu Verwaltungsverstößen und Sanktionen umfassen kann.

Bitte beachten Sie, dass wir, wenn wir Sie bitten, Ihre personenbezogenen Daten anzugeben, um Ihnen Zugang zu einer Funktion oder einem Dienst der Website zu gewähren, einige Felder als obligatorisch markieren, da dies Daten sind, die wir benötigen, um Ihnen den Dienst bereitzustellen oder Ihnen Zugang zu der betreffenden Funktion zu gewähren.

Bitte beachten Sie, dass Sie, wenn Sie sich entscheiden, uns diese Daten nicht zur Verfügung zu stellen, möglicherweise Ihre Registrierung als Nutzer nicht abschließen oder diese Dienste oder Funktionen nicht nutzen können.

ZU WELCHEM ZWECK VERARBEITEN WIR IHRE PERSONENBEZOGENEN DATEN?

Je nachdem, wie Sie mit unserer Website interagieren, verarbeiten wir Ihre personenbezogenen Daten für die folgenden Zwecke:

  • Für die Entwicklung, Erfüllung und Durchführung des Kaufvertrags

Dieser Zweck umfasst die Verarbeitung Ihrer Daten hauptsächlich für:

Kontaktieren Sie in Bezug auf Aktualisierungen oder informative Mitteilungen zu den erworbenen Produkten, einschließlich der Zusendung von Qualitätsumfragen zu den gelieferten Produkten.

Verwaltung der Zahlung der von Ihnen erworbenen Produkte, unabhängig von der verwendeten Zahlungsmethode.

Aktivierung der notwendigen Mechanismen, um potenzielle Betrugsfälle gegen Sie und uns während des Kaufprozesses zu verhindern. Wenn wir der Meinung sind, dass die Transaktion betrügerisch sein könnte, kann diese Verarbeitung zur Sperrung der Transaktion führen.

Verwaltung möglicher Rücksendungen nach einem Kauf und Bearbeitung von Anfragen nach Informationen über die Verfügbarkeit verschiedener Produkte.

Abrechnung und Bereitstellung von Quittungen, Rechnungen und anderen Zahlungsnachweisen für die Käufe, die Sie auf unserer Plattform getätigt haben.

  • Bearbeitung von Anfragen oder Eingaben

Wir verarbeiten nur die personenbezogenen Daten, die unbedingt erforderlich sind, um die über die verschiedenen auf unserer Plattform integrierten Kanäle gestellten Anfragen oder Eingaben zu bearbeiten oder zu lösen.

  • Für Ihre Registrierung auf der Website

Falls Sie sich entscheiden, sich auf unserer Website zu registrieren, müssen wir Ihre Daten verarbeiten, um Sie als Nutzer zu identifizieren und Ihnen Zugang zu den verschiedenen Funktionen, Produkten und Dienstleistungen zu gewähren, die Ihnen als registrierter Nutzer zur Verfügung stehen. Sie können Ihr registriertes Nutzerkonto kündigen, indem Sie sich über unsere Kundendienstabteilung an uns wenden.

  • Für Marketingzwecke

Soweit Sie unseren Newsletter abonnieren, werden Ihre personenbezogenen Daten für die regelmäßige Zusendung von Unternehmensnewslettern verwendet.

Bitte beachten Sie, dass Sie sich jederzeit kostenlos vom Newsletter abmelden können, indem Sie uns über die E-Mail-Adresse des Verantwortlichen für die Datenverarbeitung kontaktieren oder den Anweisungen folgen, die wir Ihnen in jeder unserer Mitteilungen geben.

  • Analyse der Benutzbarkeit und Qualität zur Verbesserung unserer Dienstleistungen (Cookies)

Wenn Sie auf unsere Plattform zugreifen, informieren wir Sie, dass wir Ihre Navigationsdaten für analytische und statistische Zwecke verarbeiten, d.h. um zu verstehen, wie Nutzer mit unserer Plattform interagieren, und um Verbesserungen daran vornehmen zu können.

  • Verwaltung sozialer Netzwerke

Falls Sie uns in den verschiedenen sozialen Netzwerken, in denen wir präsent sind, folgen oder kontaktieren, verarbeiten wir die Daten, die Sie uns über diese Netzwerke bereitstellen, ausschließlich um auf Ihre Nachrichten oder Kommentare zu reagieren und unsere Kontaktliste zu verwalten.

  • Beschwerdekanal

Die Daten werden verarbeitet, um die über das interne Informationssystem erhaltenen Informationen ordnungsgemäß zu empfangen, zu verwalten und zu bearbeiten.

WAS IST DIE RECHTSGRUNDLAGE FÜR DIE VERARBEITUNG IHRER DATEN?

Die rechtliche Grundlage, die uns die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten ermöglicht, hängt auch von dem Zweck ab, für den wir sie verarbeiten. Daher gibt es unterschiedliche rechtliche Grundlagen für die folgenden Zwecke:

Entwicklung, Erfüllung und Durchführung des Kaufvertrags

Die Verarbeitung Ihrer Daten ist für die Ausführung des Kaufvertrags, der uns mit Ihnen verbindet, erforderlich. Wir sind der Ansicht, dass die Verarbeitung dieser Daten für alle beteiligten Parteien positiv ist, wenn eine Zahlung für einen Kauf erfolgt, insbesondere für Sie, da sie uns ermöglicht, angemessene Maßnahmen zu ergreifen, um Sie vor Betrugsversuchen Dritter zu schützen.

Bearbeitung von Anfragen oder Eingaben

Die rechtliche Grundlage für die Verarbeitung Ihrer Daten ist die informierte Einwilligung, um auf Anfragen zu reagieren, die über die Website gestellt werden, was die Annahme dieser Bedingungen durch den Betroffenen bedeutet. Falls Sie Kunde sind, haben wir ein berechtigtes Interesse daran, die über die verschiedenen bestehenden Kontaktkanäle gestellten Anfragen oder Fragen zu beantworten. Wir sind der Ansicht, dass die Verarbeitung dieser Daten auch für Sie von Vorteil ist, da sie uns ermöglicht, Sie angemessen zu betreuen und die gestellten Fragen zu lösen.

Für Ihre Registrierung auf der Website

  • Die Legitimationsgrundlage ist die Erteilung Ihrer Einwilligung bei der Registrierung auf unserer Website.

Marketing

Die legitime Grundlage für die Verarbeitung Ihrer Daten zu Marketingzwecken ist die von Ihnen in den entsprechenden Formularen erteilte Einwilligung. Falls Sie Kunde sind, haben wir ein berechtigtes Interesse daran, Ihnen unsere kommerziellen Mitteilungen zu senden.

Analyse der Benutzbarkeit und Qualität

Die Legitimationsgrundlage ist die auf unserer Website erteilte Einwilligung für die Installation der von Ihnen als geeignet erachteten Cookies.

Verwaltung sozialer Netzwerke

  • Die Legitimationsgrundlage ist die informierte Einwilligung, um auf Anfragen zu reagieren, die über das soziale Netzwerk gestellt werden, sowie der Moment, in dem Sie uns folgen und Teil unserer Kontaktliste werden möchten.

Beschwerdekanal

  • In Übereinstimmung mit dem Gesetz 2/2023 vom 20. Februar, das den Schutz von Personen regelt, die über Verstöße gegen Vorschriften und die Bekämpfung von Korruption informieren, gilt die Verarbeitung personenbezogener Daten als rechtmäßig gemäß den Artikeln 6.1.c) der Verordnung (EU) 2016/679 des Europäischen Parlaments und des Rates vom 27. April 2016, Artikel 8 des Organgesetzes 3/2018 vom 5. Dezember und Artikel 11 des Organgesetzes 7/2021 vom 26. Mai, wenn dies gemäß den Artikeln 10 und 13 dieses Gesetzes vorgesehen ist.
  • Die Verarbeitung besonderer Kategorien personenbezogener Daten aus Gründen eines wesentlichen öffentlichen Interesses kann gemäß Artikel 9.2.g) der Verordnung (EU) 2016/679 erfolgen.

WIE LANGE WERDEN WIR IHRE DATEN AUFBEWAHREN?

  • Entwicklung, Erfüllung und Durchführung des Kaufvertrags

Wir verarbeiten Ihre Daten so lange, wie es für die Verwaltung des Kaufs der von Ihnen erworbenen Produkte oder Dienstleistungen erforderlich ist, und anschließend während der gesetzlich vorgeschriebenen Fristen zur Erfüllung unserer steuerlichen Verpflichtungen. In einigen Fällen verarbeiten wir bestimmte Daten nur bis zu dem Zeitpunkt, an dem Sie dies entscheiden, wie z.B. die Zahlungsdaten (Kreditkarte), die Sie uns gebeten haben, für mögliche zukünftige Käufe zu speichern.

  • Bearbeitung von Anfragen oder Eingaben

Wir verarbeiten Ihre Daten so lange, wie es erforderlich ist, um Ihre Anfrage oder Eingabe zu bearbeiten.

  • Für Ihre Registrierung auf der Website
  • Wir verarbeiten Ihre Daten so lange, wie Sie den Status eines registrierten Nutzers behalten (d.h. bis Sie sich abmelden).
  • Marketing

Wir verarbeiten Ihre Daten, bis Sie die Abmeldung oder Kündigung Ihres Newsletter-Abonnements beantragen. Wenn Sie eine Geschäftsbeziehung mit uns unterhalten haben, bewahren wir Ihre Daten für einen Zeitraum von einem Jahr nach Beendigung der Geschäftsbeziehung auf.

  • Analyse der Benutzbarkeit und Qualität

Gemäß der Cookie-Richtlinie.

Verwaltung sozialer Netzwerke

  • Wir verarbeiten Ihre Daten so lange, wie es erforderlich ist, um Ihre Anfrage oder Eingabe zu bearbeiten und solange Sie unserem Profil folgen.

Beschwerdekanal

Personenbezogene Daten in Bezug auf die erhaltenen Informationen und internen Untersuchungen werden nur für den Zeitraum aufbewahrt, der notwendig und verhältnismäßig ist, um das Gesetz 2/2023 vom 20. Februar zu erfüllen. In keinem Fall dürfen die Daten länger als zehn Jahre aufbewahrt werden.

Unabhängig davon, dass wir Ihre Daten für den strikt notwendigen Zeitraum zur Erfüllung des jeweiligen Zwecks verarbeiten, werden wir sie anschließend ordnungsgemäß gespeichert und geschützt für den Zeitraum aufbewahren, in dem Haftungen aus der Verarbeitung entstehen könnten, in Übereinstimmung mit den jeweils geltenden Vorschriften. Sobald die möglichen Maßnahmen in jedem Fall verjähren, werden wir die personenbezogenen Daten löschen.

WERDEN WIR IHRE DATEN AN DRITTE WEITERGEBEN?

Um die in dieser Datenschutzrichtlinie angegebenen Zwecke zu erfüllen, ist es erforderlich, dass wir Dritten, die uns bei den von uns angebotenen Dienstleistungen unterstützen, Zugang zu Ihren personenbezogenen Daten gewähren. Diese sind im Folgenden aufgeführt:

Finanzinstitute zur Verwaltung der Zahlungen

Anbieter von technologischen Dienstleistungen, die uns unterstützen:

Shopify, als Plattform für die Verwaltung von Verkäufen. Weitere Informationen unter: Datenschutzrichtlinie von Shopify Spanien

Paypal, als Zahlungsplattform. Weitere Informationen unter: Datenschutzerklärung von PayPal

Google Pay. Als Zahlungsplattform. Weitere Informationen: Datenschutzrichtlinie – Datenschutz und Bedingungen – Google

Bizum. Als Zahlungsplattform. Weitere Informationen: Datenschutzrichtlinie – Bizum

Scalapay, als Plattform für Ratenzahlungen. Weitere Informationen unter: Scalapay – Datenschutzrichtlinie

Anbieter und Partner von Logistik-, Transport- und Lieferdiensten.

  • Soziale Netzwerke:
  • Wir informieren Sie, dass wir in den folgenden sozialen Netzwerken präsent sind: Facebook, LinkedIn, Twitter, Instagram, Pinterest, TikTok und YouTube, um unsere Follower über Neuigkeiten und Dienstleistungen des Unternehmens zu informieren.
  • Sie können freiwillig auf diese sozialen Netzwerke zugreifen, über die auf der Website selbst verfügbaren Links oder direkt über den Browser oder die installierte App.
  • Sie sollten wissen, dass diese Website nicht für die Nutzung der Daten durch diese sozialen Netzwerke verantwortlich ist. Wenn diese Daten jedoch im sozialen Netzwerk generiert werden und aus einer Interaktion mit unserem offiziellen Konto resultieren, sind wir gemeinsam mit dem sozialen Netzwerk für die Verarbeitung verantwortlich.
  • Um unsere Weitergabe von dieser Website und die Verarbeitung Ihrer Daten zuzustimmen, sollten Sie die Datenschutzrichtlinie des sozialen Netzwerks, auf das Sie zugreifen möchten, sorgfältig lesen:
  • Auf diese Weise können Sie sich informieren und eine Umleitung mit vorheriger Kenntnis der Verarbeitung Ihrer Daten und freiwillig durchführen, bevor Sie auf die Logos der sozialen Netzwerke klicken, die auf unserer Website vorhanden sind.
  • Beschwerdekanal:

Die Identität des Hinweisgebers darf nur an die Justizbehörde, die Staatsanwaltschaft oder die zuständige Verwaltungsbehörde im Rahmen einer strafrechtlichen, disziplinarischen oder sanktionierenden Untersuchung weitergegeben werden, für die im Rahmen des Gesetzes 2/2023 erhaltenen Informationen.

Innerhalb des Unternehmens haben nur der Verantwortliche für das System und der Verwalter Zugang zum System. Die Verarbeitung der Daten durch andere Personen oder sogar deren Weitergabe an Dritte ist rechtmäßig, wenn dies für die Annahme von Korrekturmaßnahmen im Unternehmen oder die Bearbeitung von sanktionierenden oder strafrechtlichen Verfahren erforderlich ist, die gegebenenfalls anfallen.

Abgesehen von diesen Fällen werden Ihre personenbezogenen Daten nicht an Dritte weitergegeben.

  • Internationale Datenübermittlungen: Jede internationale Übermittlung personenbezogener Daten (z.B. im Falle der Nutzung von Cookies, sozialen Netzwerken usw.) basiert auf Ihrer ausdrücklichen Einwilligung, falls keine Angemessenheitsentscheidung, angemessene Garantien oder eine andere rechtliche Grundlage vorliegt, die dies legitimiert.

WELCHE RECHTE HABEN SIE, WENN SIE UNS IHRE DATEN ZUR VERFÜGUNG STELLEN?

Wir verpflichten uns, die Vertraulichkeit Ihrer personenbezogenen Daten zu respektieren und Ihnen die Ausübung Ihrer Rechte zu garantieren.

Sie können diese kostenlos ausüben, indem Sie uns eine E-Mail an unsere Adresse rgpd@calconut.es senden und uns einfach den Grund Ihrer Anfrage und das Recht, das Sie ausüben möchten, mitteilen.

Falls wir es für notwendig halten, um Sie identifizieren zu können, können wir eine Kopie eines Identitätsnachweises anfordern. Insbesondere haben Sie unabhängig vom Zweck oder der rechtlichen Grundlage, auf der wir Ihre Daten verarbeiten, das Recht:

Zu verlangen, dass wir Ihnen Zugang zu den Daten gewähren, die wir über Sie haben.

Zu verlangen, dass wir die Daten, die wir bereits haben, berichtigen. Bitte beachten Sie, dass Sie durch die aktive Bereitstellung Ihrer personenbezogenen Daten auf irgendeinem Weg garantieren, dass diese wahr und genau sind, und sich verpflichten, uns jede Änderung oder Modifikation derselben mitzuteilen.

Zu verlangen, dass wir Ihre Daten löschen, soweit sie für den Zweck, für den wir sie verarbeiten müssen, wie oben beschrieben, nicht mehr erforderlich sind oder wir keine Legitimation mehr dafür haben.

Zu verlangen, dass wir die Verarbeitung Ihrer Daten einschränken, was bedeutet, dass Sie uns in bestimmten Fällen bitten können, die Verarbeitung der Daten vorübergehend einzustellen oder sie über den erforderlichen Zeitraum hinaus aufzubewahren, wenn Sie sie benötigen. Wenn Sie uns Ihre Einwilligung zur Verarbeitung Ihrer Daten für irgendeinen Zweck gegeben haben, haben Sie auch das Recht, diese jederzeit zu widerrufen.

Die personenbezogenen Daten, die Sie betreffen und die Sie uns bereitgestellt haben, in einem strukturierten, gängigen und maschinenlesbaren Format zu erhalten sowie diese an einen anderen Verantwortlichen für die Datenverarbeitung zu übermitteln.

Wenn die Verarbeitung Ihrer Daten auf unserem berechtigten Interesse basiert, haben Sie auch das Recht, sich der Verarbeitung Ihrer Daten zu widersetzen.

Schließlich informieren wir Sie über Ihr Recht, eine Beschwerde bei der zuständigen Datenschutzbehörde einzureichen, insbesondere bei der Spanischen Datenschutzbehörde https://www.aepd.es/es.

ÄNDERUNGEN AN DER DATENSCHUTZRICHTLINIE

Es ist möglich, dass wir die in dieser Datenschutzrichtlinie enthaltenen Informationen ändern, wenn wir dies für angemessen halten. Sollten wir dies tun, werden wir Sie über verschiedene Kanäle über die Plattform informieren oder Ihnen sogar eine Mitteilung an Ihre E-Mail-Adresse senden, wenn die Änderung für Ihre Privatsphäre erheblich ist, damit Sie die Änderungen prüfen, bewerten und gegebenenfalls widersprechen oder sich von einem Dienst oder einer Funktion abmelden können.

INFORMATIONEN ÜBER COOKIES

Wir verwenden Cookies und ähnliche Technologien, um Ihre Navigation auf der Plattform zu erleichtern, zu verstehen, wie Sie mit uns interagieren, und in bestimmten Fällen Ihnen Werbung basierend auf Ihren Navigationsgewohnheiten anzeigen zu können. Bitte lesen Sie unsere Cookie-Richtlinie, um mehr über die von uns verwendeten Cookies und ähnlichen Technologien, ihren Zweck und andere relevante Informationen zu erfahren.