política de Privacidade

POLÍTICA DE PRIVACIDADE

Calconut SL informa, a seguir, sobre sua política de privacidade aplicada aos dados pessoais.

QUEM É O RESPONSÁVEL PELO TRATAMENTO DOS SEUS DADOS?

Responsável pelo tratamento: Calconut SL
NIF: B04535878
Endereço: Polígono Industrial Riodel ME-2, 03110, Mutxamel, Alicante
E-mail: rgpd@calconut.es

QUE TIPO DE DADOS TRATAMOS?

Dependendo dos produtos, serviços ou funcionalidades que deseja utilizar, precisaremos tratar diferentes tipos de dados. Em geral, esses dados podem incluir:

  • Dados de identificação: nome, sobrenome, NIF, NIE ou passaporte, idioma, país de interação, etc.
  • Dados de contato: número de telefone, endereço, e-mail, etc.
  • Informações financeiras e transacionais: dados de pagamento/cartão, informações sobre compras, devoluções, etc.
  • Dados de conexão, geolocalização e navegação (por exemplo, se você interagir conosco por meio de um dispositivo móvel).
  • Informações comerciais (se estiver inscrito na nossa newsletter).
  • Dados sobre preferências e gostos pessoais.
  • No uso do canal de denúncias (se a denúncia não for anônima): dados identificativos e de contato do denunciante, incluindo possíveis dados sobre sanções administrativas ou penais.

Campos obrigatórios estarão indicados em nossos formulários. Caso não os forneça, talvez não possamos prestar determinados serviços ou funcionalidades.

PARA QUE FINALIDADES TRATAMOS SEUS DADOS PESSOAIS?

Conforme sua interação com nossa plataforma, trataremos seus dados para os seguintes fins:

Execução do contrato de compra e venda

  • Contatar você com atualizações e informações dos produtos adquiridos.
  • Gerenciar pagamentos e prevenir fraudes.
  • Lidar com devoluções e consultas de disponibilidade.
  • Emitir faturas, recibos e comprovantes.

Atendimento a solicitações e pedidos

  • Responder às suas solicitações por meio dos canais disponíveis na plataforma.

Registro no site

  • Identificá-lo como usuário registrado e permitir o acesso às funcionalidades correspondentes.

Fins de marketing

  • Enviar newsletters e comunicações promocionais (com o seu consentimento).

Análise de usabilidade e melhoria da qualidade (Cookies)

  • Compreender como os usuários interagem com nossa plataforma para aprimoramento contínuo.

Gestão de redes sociais

  • Responder a mensagens/comentários nas redes sociais e gerenciar nossa lista de contatos.

Canal de denúncias

  • Receber e processar informações sobre infrações, conforme a Lei 2/2023.

QUAL É A BASE LEGAL PARA O TRATAMENTO DOS DADOS?

As bases legais variam conforme a finalidade:

  • Execução contratual: necessário para cumprir o contrato de compra.
  • Consentimento: para responder solicitações, registro no site, marketing, cookies, redes sociais.
  • Interesse legítimo: para responder a clientes e enviar comunicações comerciais.
  • Obrigação legal: no caso do canal de denúncias (Lei 2/2023 e RGPD Art. 6.1.c).
  • Interesse público essencial: para categorias especiais de dados (Art. 9.2.g RGPD).

POR QUANTO TEMPO CONSERVAMOS OS DADOS?

  • Compra e venda: enquanto durar a relação contratual e conforme obrigações fiscais.
  • Solicitações: o tempo necessário para responder.
  • Registro: enquanto mantiver o status de usuário registrado.
  • Marketing: até solicitar a exclusão da subscrição.
  • Análises (cookies): conforme Política de Cookies.
  • Redes sociais: enquanto for nosso seguidor e enquanto durar a interação.
  • Canal de denúncias: máximo de 10 anos, conforme a Lei 2/2023.

Após os prazos legais, os dados serão eliminados.

COMPARTILHAMOS SEUS DADOS COM TERCEIROS?

Sim, com prestadores de serviços essenciais, como:

  • Entidades financeiras: gestão de pagamentos.
  • Fornecedores tecnológicos, como:
    • Shopify
    • PayPal
    • Google Pay
    • Bizum
    • Scalapay
  • Serviços de logística e entrega
  • Redes sociais: Facebook, LinkedIn, Twitter, Instagram, Pinterest, TikTok, YouTube

Nas redes sociais, somos corresponsáveis pelos dados quando você interage conosco. Verifique suas políticas de privacidade antes de interagir:

  • Facebook: Política de Privacidade
  • LinkedIn: Política de Privacidade
  • YouTube: Políticas do YouTube
  • Instagram: Política de Instagram
  • Pinterest: Política de Privacidade
  • TikTok: Política TikTok
  • Twitter (X): Política de Privacidade

Canal de denúncias: Os dados só serão comunicados às autoridades competentes quando necessário.

Transferências internacionais: Quando ocorrerem, será com seu consentimento ou base legal apropriada.

QUAIS SÃO SEUS DIREITOS?

Você pode exercer gratuitamente os seguintes direitos, escrevendo para rgpd@calconut.es:

  • Acesso aos seus dados
  • Retificação de dados incorretos
  • Exclusão de dados
  • Limitação do tratamento
  • Portabilidade dos dados
  • Oposição ao tratamento
  • Retirada do consentimento

Se considerar necessário, pode apresentar reclamação à autoridade de proteção de dados espanhola: Agência Espanhola de Proteção de Dados

ALTERAÇÕES NA POLÍTICA DE PRIVACIDADE

Poderemos atualizar esta Política de Privacidade. Notificaremos você em caso de mudanças relevantes, por meio da plataforma ou por e-mail.

INFORMAÇÃO SOBRE COOKIES

Utilizamos cookies para facilitar sua navegação, analisar o uso da plataforma e, em alguns casos, exibir publicidade. Leia nossa [Política de Cookies] para mais informações.